民警深入建筑工地宣傳法律法規。張家港警方供圖

本報訊（記者方方通訊員陳映荷）“感謝城北派出所的民警為我們出面追回工資！”近期，一樁持續了半年多的勞資糾紛，在張家港市公安局城北派出所“和諧星芒”聯調工作室的努力下得到圓滿解決。收到工資后，多名員工送來一面錦旗，對聯調團隊的工作成效連連稱贊。

今年年初，張家港市公安局城北派出所轄區內某企業經營不善，導致多名員工工資被拖欠，上門討薪的債務糾紛警情一時間高發不下。

“雖然每次民警都能第一時間規范處置警情，有效防止了糾紛升級，但是這樣的方式終究治標不治本。”城北派出所教導員趙慶華說。針對這一情況，城北派出所“和諧星芒”聯調工作室建立了以社區民警、公益律師、人民調解員為主體的專項調解小組，厘清債務糾紛始末，開展溯源糾紛調處。

專項調解小組迅速聯系張家港市勞動監察大隊調查核實欠薪事實，明確欠薪的具體金額和原因，敦促企業負責人盡快履行支付義務。同時，協調公益律師主動上門服務，分別為矛盾雙方提供法律援助和咨詢服務。在訴前調解中，“和諧星芒”聯調工作室還積極邀請資深檢察官現場提供法律指導、監督調解的合法性……通過一系列“法理情”交融、長期細致的糾紛排查化解工作，這一事件終于得以圓滿解決。

“和諧星芒”聯調工作室是城北派出所“北集星”黨建聯合體的一個明星黨建項目，由城北派出所牽頭聯合轄區內法院、檢察院、司法所、律師事務所等7個相關黨支部打造而成。聯調工作室以“黨建+平安”為主題，以用心傾聽、暖心服務、同心協力為服務宗旨，推出“律師坐堂”“心理咨詢”“庭所對接”等一系列服務舉措，推動矛盾糾紛協同多方共治、多元化解。

“反復報警的重復警情和久調不決的民間糾紛，對人民群眾的獲得感、幸福感、安全感影響最大。”城北派出所所長周小超介紹。針對重復警情和頑固糾紛，在“和諧星芒”聯調工作室的基礎上，城北派出所還創新設立了矛盾糾紛導流臺，對“一類多發”“一人多次”“一地多起”重復警情進行再梳理、再評估、再分配。

對于較為簡單的糾紛，導流臺會直接指派所內先期處置力量、人民調解員組織快調快處，為當事人提供便捷服務。對于化解時間長、難度大、涉及面廣的重復警情，則會第一時間流轉至“和諧星芒”聯調團隊，由群眾工作基礎扎實、具備專業法律能力素養的專業人士運用自身豐富經驗和調解技巧，深入了解雙方訴求并引導達成共識。事后，由社區民警牽頭社區工作人員和網格員協助上門開展糾紛回訪和法治宣傳，確保糾紛各方以及利益相關群眾的合法權益得到全面保障。

整個糾紛調處的全過程，均由法院、檢察院、律師事務所在各自職責范圍內提供充分支持，確保相關事實證據、法律適用和調解程序全流程合法合理，符合群眾期待。據統計，“和諧星芒”聯調工作室成立以來，城北派出所轄區內糾紛調解率已提升至95%，討薪討債糾紛、家庭婚戀矛盾等6類重復警情、疑難復雜糾紛的平均調解用時縮短了30%以上。