本報(bào)訊（記者 王小兵 通訊員 邱銳 孔菁華）姑蘇區(qū)人民法院聚焦消費(fèi)維權(quán)與誠(chéng)信建設(shè)，立足轄區(qū)“景區(qū) + 商圈 + 街區(qū)”特色布局，連日來(lái)創(chuàng)新開展“與法同行 消費(fèi)‘蘇’心”系列活動(dòng)。通過(guò)司法力量的深度融入，進(jìn)一步深化“天平筑誠(chéng)信 消費(fèi)新天堂”特色司法品牌建設(shè)，為持續(xù)優(yōu)化古城消費(fèi)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

3月12日，姑蘇法院聯(lián)合雙塔街道、區(qū)消保委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局雙塔分局，與十全街餐飲、住宿、食品、服裝、飾品、產(chǎn)業(yè)園等行業(yè)代表共同召開“十全拾解·惠企服務(wù)”座談會(huì)。座談會(huì)上，姑蘇法院詳細(xì)介紹了“天平筑誠(chéng)信 消費(fèi)新天堂”特色司法品牌的建設(shè)情況及“十全拾解”項(xiàng)目的具體內(nèi)容。在通報(bào)近年來(lái)該院審理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件的基本情況與總體特點(diǎn)后，法院針對(duì)食品安全責(zé)任、服務(wù)品質(zhì)規(guī)范、商品退換爭(zhēng)議等消費(fèi)領(lǐng)域常見法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了針對(duì)性提示。

姑蘇區(qū)消保委和區(qū)市監(jiān)局雙塔分局分別介紹了十全街消費(fèi)業(yè)態(tài)的基本情況，以及近年來(lái)消費(fèi)投訴的主要類型、成因和化解路徑。他們倡導(dǎo)企業(yè)以誠(chéng)信為本，進(jìn)一步提升服務(wù)精細(xì)化水平，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

為以案釋法，樹立誠(chéng)信導(dǎo)向，姑蘇法院還舉辦了庭審開放日活動(dòng)。此次開庭審理的是一起因影樓通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，進(jìn)而誘導(dǎo)其升級(jí)消費(fèi)引發(fā)的糾紛。案件中，學(xué)生小王被某影樓在抖音平臺(tái)發(fā)布的198元低價(jià)攝影套餐吸引，預(yù)約到店拍攝。拍攝過(guò)程中，在店內(nèi)工作人員的推銷下，小王將套餐一路升級(jí)至6萬(wàn)余元。由于無(wú)力支付高額費(fèi)用，小王被引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)開通了消費(fèi)貸款。事后，小王認(rèn)為自己受到消費(fèi)欺詐，要求影樓退還相應(yīng)款項(xiàng)。因雙方協(xié)商無(wú)果，小王將影樓訴至法院。

庭審中，在法官的主持下，雙方當(dāng)事人進(jìn)行了陳述答辯和舉證質(zhì)證。該案后續(xù)還將繼續(xù)開庭審理。與此同時(shí)，姑蘇法院干警走進(jìn)觀前商圈及老字號(hào)商戶、新興網(wǎng)紅美食云集的十全街、鳳凰街，向過(guò)往市民和游客發(fā)放精心制作的《消費(fèi)維權(quán)指南》，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)，并就“姑蘇消費(fèi)解紛碼”的使用方法進(jìn)行講解。