本報記者方方

本報通訊員陸宇涵

相城公安分局太平派出所社區民警唐勝軍，從警12年來，扎根基層，每天像陀螺一樣在社區里“打轉”，把群眾的事當成自己的事，幫群眾之所難、解群眾之所憂。在唐勝軍的努力下，社區警情連年下降，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

腳踏實地贏民心

走訪社情民意、組織安全防范、維護治安秩序、應急救助服務……“進到群眾家頭、想到群眾心頭、干到群眾點頭。”12年扎根社區，唐勝軍走遍角角落落，深入社區走街串戶，記錄下各種群眾關心的事，幫老百姓辦實事、化矛盾、解難題。

唐勝軍管轄的相城區旺巷社區獨居老人居多，白天子女大多在外務工。只要有空，唐勝軍就會下社區“轉悠”，統計老年人及其家屬的困擾和需求。聽取老年人關于就醫看診方面想法后，積極對接街道社區醫院，定期組織開展老年義診活動，為老人提供基礎檢查和健康指導。唐勝軍借此機會，通過上門走訪、電話詢問的方式，了解老人行動能力。對于行動不便的老人，唐勝軍記錄住址、具體行動困難等信息，聯系上門問診。

唐勝軍還在社區設置意見箱，無論是鄰里糾紛、家庭矛盾，還是樓道隱患等大小事，他都要管也樂于管。每下社區，唐勝軍身上都會帶著一本“社區筆記”。群眾反饋的問題、提出的意見建議都被他寫到了日記里。現在社區內每家每戶的情況他都了如指掌，12年來，他的腳印遍布轄區角落，汗水潤濕每一條小巷。

“唐警官人很好，心又細，幫了我們這片老人不少忙呢！”講起這個愛助人的唐警官，“阿爹”“阿婆”們都會豎起大拇指，對他贊不絕口。就是這些一件件的小事，群眾都看在眼里，記在心里。截至目前，唐勝軍已幫助解決百余件民生瑣事。

心系群眾解民憂

“化解矛盾糾紛要找到‘癥結’所在，抓住關鍵點。”唐勝軍通過社區巡邏、居民談話、社區民意調查等方式，主動收集和識別各種潛在的矛盾和糾紛，并聯合社區工作人員、單元長等，共同參與早期預警信息的收集和評估。對于已經成功解決的矛盾糾紛案例，記錄整理形成臺賬，作為解決類似問題的范例。

唐勝軍深入社區走街串戶，進行反詐宣傳。　　相城警方供圖

前不久，轄區的陸家兩兄弟因母親留下來的房產歸屬問題產生糾紛，一時間僵持不下。唐勝軍得知情況后，通過走訪調查了解事情的來龍去脈，分別對雙方當事人進行數次勸解、安撫，引導雙方將各自積郁在心中的不滿傾吐出來，從中尋找矛盾化解的突破口。“都是一家人，你們的母親也不愿看到你們這樣吵。”見兄弟兩人態度有所緩和，唐勝軍又從骨肉血緣角度切入，從法律、道德層面耐心勸解。經過努力，雙方達成一致意見，當場互表歉意，言歸于好，這場親情的“鬧劇”落下帷幕。

奔走于社區各處，化解各類矛盾糾紛，唐勝軍始終耐心了解事件，細致分析始末，理性規劃方案，穩妥有效調解，讓被調解人握手言和，糾紛終歸于和。截至目前，已成功調解各類矛盾糾紛300余起，調解率高達98.3％。

融入群眾“話”反詐

由于社區內老年人較多，且反詐意識相對薄弱，為了更好地拉近與社區老年人的距離，唐勝軍走訪社區時經常與人“聊家常”“話反詐”，無形之間提高他們的反詐意識。

“唐警官，還好你點醒了我，不然差點就買了‘三無’保健品，到時候養老金都要打水漂了。”不久前，唐勝軍在轄區和李大爺聊家常時，無意中得知其準備購買一款可以“包治百病”的“靈丹妙藥”，由于價格昂貴，遲遲沒有下手。唐勝軍聽后當即勸阻李大爺，并將針對老年人的“保健品”詐騙案例講述給他聽，當場查查看保健品的廠家銷售資質和批準文號，證實“三無”產品后，根除了李大爺購買的念頭。“反詐知識群眾樂意聽，我當然也愿意講，聽得人多了，被騙得人就少了。”唐勝軍這樣說。

為了保住轄區群眾的辛苦錢和養老錢，唐勝軍舍棄傳統的反詐宣講形式，以幽默生動的語言，通過真實案例講解養老保健騙局、投資理財騙局等常見的養老詐騙套路，告知老人防范詐騙的重要性和危害性。每次結束宣講，唐勝軍回到辦公室開始深入研究各類詐騙案例，仔細分析詐騙分子的作案規律和受害人的受騙心理。從詐騙分子最初如何接觸受害人，到一步步誘導他們轉賬匯款，他記錄下詐騙分子作案的時間節點、常用話術以及選擇目標的特征，從中找到規律。

此外，唐勝軍還結合轄區特點，聯合志愿者隊伍“荻溪衛士”在人員密集的公園廣場設置“反詐攤位”，一到晚上準時“出攤”，傳播反詐知識。“詐騙手段千千萬，捂緊口袋慎防范；掃碼得來的低價旅游信不得；可沒有免費的游戲皮膚給你領，因為天上不掉餡餅……”他的“吆喝”聲總是能吸引不少老人小孩駐足觀看，讓宣防工作有“笑”有“料”，還更有“實效”。

今年以來，唐勝軍開展反詐講座5場，發放反詐宣傳單頁2000張，社區詐騙警情同比下降18.3％。