近日，車主李先生在行駛途中變道不慎與對方發生碰撞，但由于客戶是第一次出險，對理賠流程一頭霧水，一下子就變得棘手起來了。李先生著急離開現場去公司開會，但被追尾的車主跟客戶索要誤工費不讓李先生先行離開。

　　接到報案后，平安財險深圳分公司理賠員鄭廣輝立即遠程聯系客戶，了解其痛點后，聯系被撞車車主，與其確定好損失部位與賠款金額，并主動添加被撞車車主微信承諾三小時內賠款到賬。隨后雙方離開現場，賠款也在約定時間內賠付到三者賬戶。事后李先生表示非常感謝。

　　平安財險深圳分公司將一直秉持客戶導向，為客戶提供有溫度的理賠，提升客戶服務體驗感，為客戶提供便捷、高效的理賠服務，是每一位平安人的目標。(朱晨銘 吳心悅)