近日，文化和旅游部與司法部研究確定了19個省份34個城市作為旅游投訴調解與仲裁銜接試點城市名單，蘇州成功入選。

　　據介紹，蘇州將按照相關部署要求，結合實際，在搭建旅游糾紛專業仲裁平臺、建立旅游仲裁員名冊和旅游糾紛處理專家庫、制定旅游糾紛調解仲裁規則等方面先行先試，積極探索落實旅游糾紛快調快審快結機制，進一步提升旅游糾紛處理效率，維護旅游者合法權益。