2月24日事件發酵當晚，中國人壽回應外界稱，公司對此事高度重視，已成立專門調查組趕赴當地開展全面調查。公司一貫堅持依法合規經營，嚴格按照國家法律法規及監管規定，開展經營管理活動，維護客戶和員工合法權益。如調查發現違規違紀問題，將嚴肅處理，絕不姑息。
值得注意的是，中國人壽相關高管在2月24日接受媒體采訪時表示，被舉報的當事人孫某某已經離開嫩江支公司。但張某某在25日的回應中透露，孫某某在離職嫩江支公司之后，于2020年5月份被另外調回齊齊哈爾依安公司當經理。
財聯社記者從天眼查了解到，中國人壽依安支公司的負責人正與孫某某同名，其任職時間為2020年7月份。此孫某某是否為原嫩江支公司的孫某某，中國人壽方面尚未答復外界。
有業內人士向財聯社記者透露，監管在對高管處罰時會一并說明罰款金額多少，以及取消高管任職資格多久。撤銷高管任職資格一年后恢復任職還比較常見。
財聯社記者從銀保監會官網了解到，黑河銀保監分局曾于2019年5月和12月向嫩江支公司開出兩份處罰單，處罰事由為“虛列費用”。
其中，2019年5月，因虛列費用，嫩江支公司被責令改正，并處罰款10萬元，孫某某等人被警告并分別罰款1萬元;12月，嫩江支公司因虛列費用被黑河銀保監分局連開4張罰單，被罰款10萬元，孫某某因對虛列費用問題負直接責任，被警告并罰款1萬元。但財聯社記者并未發現有取消任職資格的罰單。
此外，銀保監會在2月26日的回應中還提到了對行業頑疾的整治。“銀保監會將深入貫徹落實黨中央國務院決策部署，進一步深化改革、強化監管，堅決整治行業頑疾和市場亂象，推動人身保險業高質量發展。”有接近監管的人士向財聯社記者表示，針對中國人壽被舉報一事，后續還會有一系列措施跟進。
