今天(3月4日)，“一窗受理 全科服務”正式在吳江政務服務大廳試運行。該服務模式的使用，使行政服務從 “單一型”走向“綜合型”，服務大廳進駐事項增加了410項，同比增加122%;窗口數量減少40個，同比減少38.8%;工作人員減少73人，同比壓縮35.3%。

進駐事項增加了、服務窗口減少了，但是服務效能卻增加了。這一點讓吳江金都建筑的沈龍深有感觸。作為一家建筑公司的技術負責人，沈龍經常要去服務大廳辦理建筑工程施工許可證。在沒有實施“一窗受理，全科服務”之前，他需要分別去住建、規劃、國土、發改委、氣象等不同部門的窗口辦理各種事項。“辦下許可證至少需要半個月左右。現在，從受理到辦理，只需要在一個窗口進行。”沈龍說，以前每到一個窗口，都需要遞交一份材料，所以每次僅材料就需準備厚厚一疊，現在材料就只需要提供一份，大大方便了辦事群眾。

吳江的“一窗受理，全科服務”是在行政審批實現“一窗受理”基礎上的服務效能再提升。吳江區行政審批局副局長趙小華告訴記者，此次統籌考慮了審批業務連通性和部門協同性，將現有區級政務服務大廳劃分為自然人生命周期區、市場準入區、投資建設區、綜合業務區4個“一窗式”功能區和稅務、公安兩大相對獨立功能區，實現了服務大廳830項事務的進駐，比原先增加了410項。

其中，自然人生命周期區突出民生服務，把個人生命周期中的教育、就業、養老、離世四大階段所需辦理常規事項集中在一個區域，包括學籍管理、養老保險、就業服務、退休審批等57項服務。公安稅務專區突出快遞服務，將原先公安的54個窗口壓縮至18個，稅務壓縮至10個，實現EMS快遞免費寄，快速達，真正實現“不見面審批”。

各專區同步設有遠程審批區、自助申報區和自助填表區，打破空間和時間限制，讓受理前臺與審批后臺無縫聯通對接，讓辦事群眾現場申報更便捷。

“我們辦理開設企業的，原先需要去市場監管局、稅務、銀行等不同的部門進行名稱核定、遞交材料等，最少需要4-5個工作日，現在實現一窗受理，大大地方便了我們。”吳江鼎鑫財稅的周珣今天也是深有感觸。作為一家辦理外商投資公司設立的中介，周珣每周要到行政大廳2至3次，“以前需要在不同的部門間協調的事情，也需要我們自己去做，現在這些事情都不需要我們操心了。”周珣說。

趙小華說，“一窗受理 全科服務”模式，通過“互聯網思維”等理念轉變，以“事無巨細皆職責”的“繡花精神”讓辦事從“分散型”走向“集中型”，讓服務從“單一型”走向“綜合型”，讓考核從“籠統型”走向“針對型”，真正實現讓群眾辦事少跑腿、數據多跑路的目標。