本報訊(記者　蘇青)國慶節長假將至，又到假日消費高峰期。昨天，蘇州市消費者權益保護委員會和市旅游局結合近期市場消費投訴熱點和假日消費特點，聯合發布消費警示：國慶節長假消費謹防“低價”陷阱。

據蘇州市消保委秘書長胡震珉介紹，近年來，因受“低價”出游或者辦理預付式消費卡等誘惑而掉入各種消費“陷阱”，引發的消費糾紛，已成為近年來各級消費維權組織處理消費投訴時的“疑難雜癥”。有些最后只能通過訴調對接，進入司法流程解決，費時費力。剖析這些投訴發生的原因可以發現，假如事先注意防范，不貪小利，還是可以避免的。

在線訂房要確認

價格合理更重要

節日出行，首先要預訂賓館。如今，在線訂房已成為很多消費者習慣了。但是，在享受便捷的同時，常常也時有糾紛發生。例如：訂完房后入住時卻發現沒有預訂成功，或者房間被平臺訂到另外一個城市或者其他店家了，既影響度假心情，也會耽誤后續旅行計劃。市消保委提醒消費者：在線訂房后，最好再直接與預訂的酒店電話確認，確認無誤后再放心出行。

打著“低價”“返利”等各種名號吸引消費者特別是老年消費者的旅行產品多年來屢禁不絕。這些促銷產品看似十分誘人，但已經出現多起商家卷款跑路、消費者投訴無門的情況。

市消保委提醒：旅行團的成本價格一般包括機票、餐費、地面交通費、景點費、導游費、簽證費、燃油稅、旅行社利潤等，并非價格越低越好。建議購買旅游產品時不要只關注價格高低，還要考慮價格是否合理，謹防掉入低價位、低品質的低價旅游陷阱。

另外，合同和發票是保護消費者合法權益的重要憑證，因而在選購旅游產品時應切記與旅行社簽署正式合同，并在合同中明確團費包含的景點項目、食宿標準、旅行線路、交通工具、兒童收費標準等事項，以便日后維權時能充分舉證。

預付卡充值別太多

以免得小失了大

在國慶節期間，預付費式消費將進入一個高峰。對于此類消費，市消保委提醒消費者注意以下幾點：

購買時一次性充值額度低點，以便縮短使用周期，盡快消費，減小經營戶可能卷款跑路帶來的損失。據了解，過去幾年蘇州各級消保委受理的這類投訴對象中，不少是小店家、小企業，因本身實力差出現經營變數大，消費者如果事先充值過多，一旦有變，損失就很難挽回。

此外，辦卡前要了解企業資質、口碑情況，如有疑慮，可事先上網查詢下發售企業經營狀況，千萬不要貪便宜，受“低價”誘惑，沒了解清楚就辦，因小失了大。如今，有一定規模的品牌經營商，登錄全國企業信用信息系統均能查詢到其相關信息，了解后再買風險少點。對于加盟店，由于加盟模式的不同，加盟店與總部的法律關系也不同，各自承擔法律責任的能力和態度也不同，消費者需要綜合考慮。

盡量簽訂書面協議。消費者進行預付式消費時，盡量簽訂書面協議，或者錄音錄像，將預付式消費卡的適用范圍、期限、功能、退卡條件予以明確，切記不要輕信銷售人員的口頭承諾。發現問題及時投訴，并保留好相關票據，作為維權憑證，也很重要。據了解，去年7月1日實施的省消保條例中，對解決預付式消費糾紛出臺了多項條款，如十五天內可無理由退卡，卷款而逃可視為“欺詐”等，均為解決這類侵權提供了法律依據。