文/飛鶴乳業 IT總監崔啟佳 隨著消費者主權時代來臨，以實現價值服務為目標的新型商業開始顛覆傳統商業。與此同時，我們的消費者正在被快速的數字化和移動化。目前中國已有10.6億部智能終端，預計到2018年移動端和PC端交易占比將從2014年的3:7變為6:4。互聯網的沖擊帶來用戶購物選擇模式必然變革，企業傳統的獲客模式必然也會變革，以被動轉為主動!

基于以上的變化，飛鶴乳業信息化方向轉向云化、數據驅動：

以消費者為中心、以敏捷供應鏈、柔性制造為核心、以C2M信息化平臺為基礎、為消費者快速提供個性化最新鮮的產品及飛鶴定制化的服務。

以大數據驅動、整合飛鶴上下游資源，利用智慧軟件系統的高效、共享、算法，最大化、低成本滿足消費者個性需求。

由“大批次的規模化生產方式”向“多品種、小批次的個性化定制生產”，實現企業轉型升級及互聯網化。

搭建基于產品、健康及服務的飛鶴全產業鏈生態、母嬰生態及用戶健康生態。

從實踐出發，飛鶴的數字化建設可分為如下幾類：

1、 數據體系建設：以企業統一數據共享服務平臺為基礎，實現運營動態看板、報表的可視化，輔助決策智能化——預測、仿真、優化等。通過全數字化、信息化支撐的科技辦公基礎應用，以數字營銷、智能制造為支撐，實現全景數字化視覺展示。

2、 覆蓋全渠道的數字營銷體系：通過線上線下客戶數據歸集、多渠道消費者數據歸集、各平臺數據接口數據匯總，最終通過接觸點發送給零售客戶。

3、 數字化辦公體驗：將視頻會議、電話會議、本地會議、即時通訊、云盤，有效整合關聯為一體。

4、 建設飛鶴移動統一管理平臺——飛鶴通。