00 □楊仲
最近，吳中區中興路126號小區23幢的居民很頭疼，他們向媒體反映：家門口的路正在翻修新建，可是路基墊高了，馬路一下子高出三四十厘米。雨季就要到了，他們擔心雨水會不會倒灌?目前，街道正在與施工方協調，表示可在合理范圍內進行調整。
其實，近幾年，這樣的民生反饋時有聽見：馬路翻建之后，路面高家里低，一到雨天居民出行反倒成了問題;老新村改造之后，頂樓的住戶發現原本不漏的屋頂現在反而漏水了。雖然從整體看，這不是常態，屬于小概率事件，但是對于碰到事情的居民來說，這就是百分之百的概率，百分之百的利害關系。對他們而言，不是小事，而是大事。所以，他們反映的問題應該及時傾聽，盡可能多、盡可能快地去解決問題。
毫無疑問，無論是馬路翻修還是老新村改造，這些民生項目旨在改善居民的生活環境，居民也是打心眼里歡迎和認可的，但是好事需要辦好辦實。那怎樣才能避免好事不叫好的尷尬?就以上面的事情為例，應該要經得住幾方面的發問：首先，在設計施工方案時，有沒有意識到路面抬高會對周邊居民產生影響?如果考慮到了，拿出了應對方案，那這個方案有沒有經過充分論證?能不能確保萬無一失?這些應對方案有沒有與周邊居民做過溝通或解釋?從實際情況看，居民產生擔心的情緒，一是溝通不夠，二是擔心的也不無道理。相信施工工程中的及時調整可以盡可能地減少對相關居民的影響，但是這樣的考慮本應該做在更前道，而不是已經到了施工階段等居民自己發現問題去奔走相告才臨時有調整有優化。
民生工程經不起反復，一是財力不能浪費，二是居民如果利益受牽連，由此帶來的生活不便和情感傷害不是事后補救就能輕易撫平的。所以，民生工程需要用心做，把居民的痛點、難點當作考量的重點，真正把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，把好事做好、實事做實，讓民生工程變成民心工程。
