3月15日，消費保聯合《消費電子》雜志發布了《2017年度消費投訴數據盤點》專題，消費保數據分析團隊基于全年接到的消費投訴數據，結合消費保輿情監測系統，以及企業對投訴的處理情況，公布了企業解決效率紅黑榜，年度八大投訴熱點及十大投訴典型案例。其中，共享單車、網絡購物、快遞物流行業投訴量排名前三。
數據顯示，消費保在2017年接到消費者有效投訴主要涉及十三個行業分類，投訴完成率為82.83%，其中51.12%為售后問題，44.48%為質量問題，其它問題占4.40%。從行業分析，新興行業投訴量增長很快，投訴解決情況不理想，傳統家電數碼行業由于三包規定及企業售后體系健全完善，投訴解決情況良好。新興行業比較突出的有共享單車押金退還問題、網貸暴力催收問題、微商返現涉嫌傳銷詐騙問題等。
消費保根據企業對消費者投訴的重視程度、解決率、用戶滿意度等數據對比，2017年度投訴處理較好的企業有：京東、海爾、蘇寧、三星、順豐、藝龍、戴爾、瓜子二手車、長安福特、安能物流等；而蘋果、淘寶、圓通等企業因投訴處理較差被列入黑榜。
消費保是中國電子商會聯合《消費電子》雜志社、深圳市消費寶網絡科技有限公司打造的綜合性消費保障客戶服務平臺，旨在幫助消費者一站式解決日常生活中遇到的各種消費問題，搭建企業與消費者之間的良性溝通橋梁，幫助企業做好消費預警，改善售后服務水平。
2017年起，消費保開始為國家工商總局定期提供消費輿情投訴數據分析報告、每季度十大典型投訴案例及面向社會的消費警示，促進了政府、企業和消費者之間良好的互動循環。
