前幾天,筆者牙疼到社區(qū)衛(wèi)生所看病。當時,里面的病人很少,但醫(yī)生看病時并沒有詳細地了解病情,只是說一定要掛水。我說,以前牙病發(fā)時,只要配點藥就可以了,看病醫(yī)生這才配了點藥,可看上去只是應付一下而已。
此類事情,在一些基層衛(wèi)生所也常能看到,有的醫(yī)生即使在時間相對充裕的情況下,也不是很熱心地幫病人看病,有時甚至還會過多考慮經(jīng)濟效益,對醫(yī)療服務本身重視不夠。不能不說,這樣的態(tài)度無疑會影響到社區(qū)一級衛(wèi)生所的吸引力,一些病人不愿意去看病,除了對專業(yè)技能水平心存顧慮外,服務水平不夠好也是一個原因。
應該說,社區(qū)衛(wèi)生所一類的基層醫(yī)療機構(gòu),自身所具有的優(yōu)勢就是方便病人,有更多時間與病人溝通。像一些老醫(yī)生就是依靠自己耐心又熱情的服務,贏得了病人的信任,如果這樣的服務能形成“氣候”,基層衛(wèi)生所的服務特色就能更好地彰顯,其應有的作用就能有效地發(fā)揮出來。可見,在目前情況下,如何進一步用好這個優(yōu)勢,需要多動腦筋,努力做出實效。
有小毛小病去社區(qū)衛(wèi)生所就診,這種醫(yī)療分流,對緩解看病難有著很大的作用。但要真能實現(xiàn)這樣的目標,看來還有不少工作要做實。比如,管理部門如何強化監(jiān)管,完善獎懲機制等,以此來改善社區(qū)衛(wèi)生所形象,更好服務病人。因此,對這方面的管理工作需要下點真功夫。