激活“線上政務”需“線下貼心”

□蘇報評論員

望路加強“線上政務”的建設力度，就要以群眾需求為導向，平時多接地氣，善于問計于民，努力通過受眾樂于接受的方式，更好增強政務服務的實效性，以此來擴大政務服務窗口的影響力。

近日，一個名為《民警李建國》的安全宣傳短劇成了“網紅”，這個以暑期安全教育為主題的網絡宣傳片上線以來，點擊量已超過1300多萬次。同時，新華社、人民日報、央視新聞等多家媒體的官方微信、微博紛紛轉發。

一般而言，像安全教育這樣的主題宣傳很難“出彩”，但此次常州市公安局卻精心制作出了一個“神劇”，它通過富有戲劇性的幽默方式，展現基層派出所民警在開展安全防范宣傳、接處警、偵查辦案等工作中的甜酸苦辣，以一個“馬天民”式的人物，贏得了網民的紛紛點贊，其背后的

深層內涵值得細細思考。

公安機關利用互聯網平臺，通過創新方式提升服務實效，這樣的思路值得倡導。當下，如何激活“線上政務”，更好服務群眾已成為大家關注的焦點。可以說，用好新媒體，就要進一步改變宣傳方式，由此來擴大影響。比如，印制二維碼，方便群眾掃描。再如，以更接地氣的活動為政務微博、微信增加人氣指數，用活潑的形式、豐富的內容吸引受眾。這當中，多推出一些粘性十足的“網紅”人物，無疑也是非常有效的手段。

當然，激活“線上政務”的關鍵還是要做好線下的貼心服務。常州警方所以能拍出這樣的“神劇”，并不僅是靠策劃上的非凡作用，而是因為有平時的創新工作和用心探索。沒有實踐積累，“線上政務”就是無源之水。以前，“網上政務”出現的一些“僵尸網站”，除了缺少必要的維護外，更多還是因為線下沒有實際的服務內容，沒有實質性的創新活動和服務內容，要保持和群眾的渠道暢通自然會難度大增。可見，只有積極改進線下工作，才能做活“線上政務”。

信息化時代，“線上政務”不僅是政府信息公開的重要平臺，而且是群眾參與和監督政府行政的重要窗口，能不能發揮好“窗口”的作用，這拷問著政府機關公平、公正、公開的責任擔當。因此，加強這方面的建設力度，就要以群眾需求為導向，平時多接地氣，善于問計于民，努力通過受眾樂于接受的方式，更好增強政務服務的實效性，以此來擴大政務服務窗口的影響力。