去年，消費者徐女士通過微信辦理了一張餐飲店的消費卡，價格為458元。當時商家承諾：“此卡能抵500元現金消費，并且每次消費活動還可享受打折優惠。”然而，前兩天，徐女士再次到該餐飲店消費時，卻被商家告知打折活動取消了。為此，徐女士投訴至市消保委西城分會。
據介紹，徐女士投訴的這家餐飲店位于城西購物公園內，主營湯包、粉絲等小吃。接到投訴后，市消保委西城分會立即派人實地了解情況。原來，店家今年為了促銷，新推了其他優惠方式，活動內容已在店堂告示，網上信息平臺也進行了公示，可能有的消費者沒注意，因此才鬧了這樣的誤會。不過，工作人員指出，商家的行為明顯違反了《消費者權益保護法》相關規定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，按約定提供商品或者服務的，不能擅自更改服務內容。經過調解，店家承認營銷推廣有問題并當場承認錯誤。經雙方協商達成諒解，消費者徐女士仍舊按原來的折扣消費。
市消保委再次提醒市民，如今，許多經營者多采取充值贈送的優惠手段，誘導消費者辦理會員卡，之后陸續出現充值卡不能使用、服務打折扣等問題，甚至經營者因各種原因關門停業。面對這些經營者尤其是新開業、商業模式有風險的預付式消費經營者時，消費者要理性消費。
