本報訊(記者 籽言)4月22日張學友世界巡回演唱會蘇州站即將開唱，然而，上海馬女士去年年底就預訂的3張演唱會門票還沒有拿到手。情急之下，馬女士撥通了蘇州“12345”求助。
馬女士是張學友的鐵桿粉絲，去年12月14日，她在票務網站上下單訂購了3張張學友世界巡回演唱會蘇州站門票，總共花了2664元。然而，四個多月過去了，演唱會門票始終沒有拿到手。她昨天告訴記者，她是在網上查到的一家叫作“牛魔王”的票務網站下單訂購的。演唱會馬上就要開始了，但還沒拿到票，客服一直跟她說：還在回票當中”。“
上周，馬女士聯系網站客服要求退款，但是遭到了網站的拒絕。于是她只能向蘇州“12345”進行求助。在便民服務中心工作人員的建議下，馬女士昨天又向該網站的注冊地上海工商部門進行了投訴，上海工商部門表示會在24小時內給出答復。
昨天下午，記者撥打“牛魔王”票務網站客服中心電話，據一位工作人員稱，現在張學友巡回演唱會蘇州站的門票還在出售中，客戶可以在網頁上直接訂購。記者詢問為何去年年底購的門票還沒拿到，該工作人員稱，應該還在回票中，如果門票還沒有到公司，就沒辦法安排配送。記者登錄該票務網站看到，張學友演唱會蘇州站的門票確實還在售賣中，多個票面的門票都可以直接訂購。
江蘇新蘇律師事務所合伙人蔣勇偉律師提醒，通過網絡消費時，消費者應第一時間固定保存電子數據，以便維權。購買演唱會門票，包括球賽門票等務必到正規銷售網站，切勿隨意搜索網站，或在微信、QQ、微博等社交網絡上與陌生人私下交易，以免引發不必要的糾紛和損失。
