如今，手機已經成為人們離不開的社交工具。每個人的手機中或多或少都會有一些“朋友圈”，也就是微信群，譬如同學群、親友群、同事群等等，但像相城區元和街道水韻花都社區那樣，以居民樓為單位建一個微信群的，似乎還不多見。

花都社區居民樓的這個“群”，建立的目的主要有兩個：一是為了讓居民足不出戶就能與社區零距離溝通，辦起事情來省心省力，省得來回跑，同時也可以使社區網格員的服務更加及時、便捷、貼心;二是為小區居民之間提供一個交往、互助的平臺。

社區及居民樓是居民十分重要的生活空間。居民居家過日子，一方面免不了與社區管理者打交道，譬如辦個什么手續之類，或者物業管理有啥需要改進的地方等等，都需要社區管理者及時做出回應。由于居民的上下班時間通常與管理者重疊，你上班我“也上班，你下班我也下班”。因此，居民辦事往往會遇到不便的情況。有了微信群之后，雙方的溝通不再受限制，辦事肯定就能方便不少。

另一方面，當今的社區之中，人與人之間的“情感疏離現象”相當突出，“住在對門不相識”肯定已不能當做笑話來看待。為啥?最主要的原因是人與人之間缺乏“交集”。居民樓的這個“群”，無疑正好填補了平臺缺乏的空當，讓居民之間的互幫互助有了機會。

“上頭千根線，下面一根針。”社區管理是公認的社會治理難點。難就難在事情多、頭緒多，資源少、工具少。其實，這樣的難點的解決更需要管理創新。像水韻花都社區那樣，以居民樓為單位建一個微信群，就可以解決不少問題。

□畢德儲