本報訊(記者 惠玉蘭)市民龔先生在天靈路一家連鎖超市買了一個電飯鍋，回家煮完東西后就飄出一股塑料味。龔先生認為這個電飯鍋有問題，于是第二天就找到超市要求退貨。不過，超市以電飯鍋沒有質量問題、并且電飯鍋已經使用過為由，拒絕了他的要求。
日前，龔先生在這家大型超市購買了一個松下牌電飯鍋，價格1399元。龔先生認為，這個價值不菲的電飯鍋，不應該存在任何問題。然而，當他用這個電飯鍋煮完東西后，發現有一股塑料味飄了出來。第二天，龔先生找到超市，以產品不合格為由要求退貨。超市方查看電飯鍋后，以產品沒有質量問題，電飯鍋已經使用過了為由拒絕了他的要求。
記者聯系了該超市售后部門，一位工作人員告訴記者，確實有這么一位消費者想要退貨，但是，這款電飯鍋是絕對沒有質量問題的。“我們在現場也給他進行了試用，是有一點味道，但是正常的新鍋的味道，并不是塑料味。”工作人員解釋說，這個電飯鍋的說明書上就有介紹，有一部分是PC材質的，剛使用會有些味道，廠家也說明了這是正常的。由于消費者擔心材質有問題，超市也承諾可以由消費者去檢測，如果有問題包退，但消費者并不愿意。超市方還表示，可以由超市去檢測，或者雙方一起去檢測，但消費者均不認可這樣的做法。“沒有質量問題的情況下，電飯鍋已經使用影響了二次銷售，是真的沒辦法辦理退貨的”，這位工作人員無奈道。
如果碰上家里新買的電飯煲在使用過程中有異味，可以試試以下的辦法：先對電飯煲內部進行清潔，而后將一個檸檬帶皮切末兌水200克，再放在電飯煲里加熱10分鐘左右，這樣可以有效去除電飯煲內異味。如果電飯煲多次使用后，仍然散發著橡膠、塑料等濃重異味的，不能排除某些廠家為降低生產成本而使用降級原料，甚至采用質量低劣的工程塑料作為生產原料，而這些低廉的原料中往往含有大量的有毒有害物質，長期接觸，會使身體健康受損害。碰到這種情況時，消費者應第一時間將問題產品送去質量檢測，一旦確認是質量問題，應及時向商家調換或退貨，退貨不成可向工商部門投訴。
