本報訊(記者　惠玉蘭)家有寶寶的父母都深有體會，寶寶的口糧是最牽動人心的。昨天，市民陳女士因為寶寶的奶粉問題有點焦慮，向多個部門進行了投訴。“同一家賣場買的兩罐合生元奶粉，打開來顏色竟然不一樣，一罐奶粉寶寶不愛喝，喝了還吐了……”陳女士希望相關部門能盡快核實奶粉的真?zhèn)巍?/p>

陳女士投訴說，3月24日，她在滸墅關的一家賣場購買了2罐“合生元呵護嬰兒配方奶粉”(一段0-6個月)，每罐售價238元。奶粉買回家后，就開了一罐給寶寶喝，結果意外發(fā)現(xiàn)奶瓶塞到寶寶嘴里，喝了幾口就不想喝了，過了會還吐了出來。陳女士仔細查看這罐奶粉，發(fā)現(xiàn)奶粉顏色偏黃，而且奶粉顆粒比較粗糙，還有結塊的現(xiàn)象。陳女士立馬將另外一罐奶粉打開，發(fā)現(xiàn)這罐奶粉和平時所購的奶粉一致，顏色偏白，顆粒也較細膩。“我們是經(jīng)常給寶寶喝這款奶粉的，而且不止一次購買，也是第一次發(fā)現(xiàn)這個問題。”陳女士老公告訴記者，發(fā)現(xiàn)這個問題后，他們第一感覺就是會不會買到了假奶粉，于是向超市以及監(jiān)督部門進行了投訴。

同一賣場購買的同款奶粉為啥會色澤不同、顆粒不同呢?昨天下午，記者聯(lián)系該賣場的相關負責人，據(jù)這位負責人介紹，消費者陳女士的這個投訴他們已經(jīng)受理了，并且已經(jīng)通知合生元廠商積極與顧客溝通核實情況。

隨后，記者聯(lián)系了合生元蘇州地區(qū)的銷售經(jīng)理，這位夏姓經(jīng)理告訴記者，目前他已經(jīng)看到了陳女士家所購的兩罐奶粉的批次，這兩罐奶粉屬于同一批次，但是不同的序列號。“一般來說，從大賣場這種正規(guī)渠道購買的奶粉不可能存在問題，奶粉雖然是同一批次，但也不排除在運輸和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的些微變化。”該經(jīng)理表示，從專業(yè)角度來說，不同罐體內(nèi)的奶粉出現(xiàn)顆粒大小的差異、顏色的差異，都屬于正常現(xiàn)象，因為這都是由奶源決定的。至于奶粉結塊的問題，則大多與顧客保存方式有關，一般情況下，如遇潮濕天氣，開罐后2天保存不當就有可能出現(xiàn)結塊的現(xiàn)象。目前，合生元方面正和顧客保持溝通，就奶粉的批次和序列號作進一步核查，積極進行后續(xù)處理。

另外，就奶粉顏色不一的問題，該銷售經(jīng)理介紹，奶粉顏色不一，除了和奶源不同外，還與奶粉的脂肪含量不同、加工工藝不同相關。奶粉中脂肪的含量也會影響顏色的深淺，奶粉脂肪含量高，奶粉顏色會稍黃一些。相反，脂肪含量低，奶粉顏色就會稍白一點。如果加工時溫度較高的話，奶粉的顏色也會偏黃些;再者，奶粉的顆粒較大，顏色也會較黃一點，細點的話就會偏白一點，一般來說噴霧干燥的奶粉比滾筒干燥的顆粒細小。