本報訊(記者 葉文婕)“第一次打過去還說是快遞公司，等我第二次確認，卻說是水站，是我打錯了。”市民周女士打進12345熱線反映，通過114查號臺查詢快遞公司的網點電話，不想聯系上的卻是一家山寨公司，快遞面單沒有填寫、運費也沒有談妥，貨物卻已經先一步上了路。
上周三，周女士打算將一批貨物以物流形式，發給內蒙古的客戶。考慮到路途遙遠，貨物體積也較大，周女士決定，預約一家信得過的長途物流公司。通過114查號臺，她詢問到公司附近的德邦物流網點電話。撥打電話預約后沒過多久，物流公司人員上門取件，穿著工作服，幫忙打包也很負責，看“著沒什么問題，就是在估算運費時有點不對勁。”周女士說，為了節省一些運費，她提前與物流人員商量收費問題，但對方卻稱“大概在1000元左右”，又稱要回公司具體估算，沒有最后敲定。1000元的價格肯定在預算之外，我是不會同意的，他就說“回公司再算，應該不會那么貴。”出于對物流品牌的信任，周女士將客戶的地址告知工作人員，隨后先把貨物裝箱打包，由工作人員帶回物流基地精確估算價格。
可這一等就是幾個小時，周女士先后打了好幾個電話，可物流人員的手機一直無人接聽，而最初聯系的座機號碼也出了問題，接電話的人說根本沒什么物流公司，他們那邊是“個水站，把我給說蒙了。”周女士擔心，自己是上當受騙了，可又不知道這家公司的具體位置，只好報警求助，在民警的建議下，她撥打12345熱線反映。
當天稍晚，周女士接到了該物流公司打來的電話，一個“女性工作人員打來的，說我的貨已經上路了，運費就是1000元，而且他們確實不是德邦，而是‘第三方物流公司’。”周女士納悶，明明還沒談好價格，怎么先一步發出了貨?第三方物流“公司”又是什么意思?對方都沒有解釋，也沒有提供物流單號等憑證，最終只是同意將運費降低至700元，由收貨方支付。
記者撥打114，反查周女士查詢到的物流公司電話得知，這是一家登記名為“德邦物流發展有限公司”的企業，而登記地址是在一處居民小區內。隨后，記者登錄德邦物流官網查看，發現官方的注冊名為“德邦物流股份有限公司”，撥打官方熱線咨詢，接線客服表示，無法通過登記名來確定是否為正規網點，但德邦在全國的正規網點電話都在總公司登記在冊，而其中并沒有周女士撥打的號碼。客服提醒，通過物流公司承運貨物，應當撥打全國統一客服電話預約，客服會將訂單分配給最近的服務網點，盡快提供上門取件的服務。
