機(jī)主傻眼：誰發(fā)的?

本報(bào)訊(記者　朱曉)一個(gè)月，6000多條短信，平均下來一天要發(fā)200條，會(huì)不會(huì)讓人抓狂?這是市民戴女士去年12月份的手機(jī)話費(fèi)賬單，6000多條短信花了600多元話費(fèi)，看到賬單時(shí)她有些受不了。更讓戴女士郁悶的是，她甚至都不知道這些短信是誰發(fā)的。

戴女士用的是一個(gè)180開頭的電信手機(jī)號(hào)，是一張副卡，綁定在其丈夫的手機(jī)主卡上。由于是后付費(fèi)的手機(jī)卡，平時(shí)都是到了月底才知道消費(fèi)了多少話費(fèi)。去年12月底，話費(fèi)賬單出來后，戴女士嚇了一跳，一個(gè)月話費(fèi)竟然高達(dá)800多元。“平時(shí)，每月話費(fèi)最多只有300多元，怎么這個(gè)月有這么多?”戴女士覺得奇怪，撥打了電信的客服熱線查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有600多元話費(fèi)都是短信費(fèi)用，12月份她的手機(jī)號(hào)發(fā)送了6000多條短信。這一結(jié)果讓戴女士十分吃驚，現(xiàn)在都“是用微信了，短信很少發(fā)，一個(gè)月能發(fā)幾百條已經(jīng)很多了，怎么可能有6000多條?”戴女士說，她根本沒發(fā)過這么多短信，也不知道究竟是怎么回事。電信客服人員表示，有可能是終端出了問題。戴女士去了OPPO手機(jī)專賣店和其他手機(jī)店，多次檢測(cè)手機(jī)，但是都沒發(fā)現(xiàn)異常。因此，戴女士認(rèn)為不是手機(jī)的問題，這筆600多元的短信費(fèi)不該由她承擔(dān)，于是向電信客服投訴了此事。

根據(jù)戴女士的信息進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)號(hào)在去年11月份之前短信記錄正常，但是在12月份短信費(fèi)用達(dá)到了665.3元，今年1月份雖然才幾天時(shí)間，短信費(fèi)用也已經(jīng)達(dá)到了38元。客服人員表示，根據(jù)調(diào)查，這700多元的短信話費(fèi)都有短信發(fā)送記錄，比如給一個(gè)號(hào)碼發(fā)送短信，由于是長(zhǎng)短信，被分成了5條發(fā)送，也就是說一次就發(fā)了5條短信，目前給客戶的處理意見是短信費(fèi)用減半收取。是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生?客服人員稱，可能是手機(jī)或軟件的問題，建議機(jī)主進(jìn)行手機(jī)測(cè)試或交叉卡測(cè)試，比如換個(gè)手機(jī)用這張卡看看是不是會(huì)發(fā)生同樣的情況。

對(duì)于電信客服給出的處理意見，戴女士無法接受。“手機(jī)已經(jīng)測(cè)試了好幾次，沒有發(fā)現(xiàn)問題，究竟這么多短信是誰發(fā)的?”戴女士質(zhì)疑，如果自己支付了這筆話費(fèi)后，今后再出現(xiàn)類似的問題，是不是每月都會(huì)有巨額費(fèi)用需要自己承擔(dān)?目前，雙方還在就此事進(jìn)行溝通。