本報記者　葉文婕

歲末年初，又到了小區業主支付一年物業費的時候，可由于不滿意物業公司一年來的服務效果，不少業主都不太情愿如數支付物業費，少不了時常接到物業人員打來的催繳電話。不過，相比這些“溫和”的催繳手段，也有市民打來電話反映，自家所在小區物業有些強硬，為在預定時間內收齊物業費，使出不少“絕招”。

物業費和停車費“捆綁”

倪女士家住旭輝美瀾城，去年6月交房入住時，按照物業公司要求，預先支付了1年的物業費用，按照她的理解，直到今年下半年，都不用再提前交物業費了。最近，倪女士找到物業，打算在小區內租一個固定車位，免去每天尋找車位停車的麻煩，可物業人員卻稱，車位隨時可以租賃，但需要先把2017年整年的物業費補齊，也就是說，得再交半年的物業費后，才能租上車位。

倪女士有些不理解，“按照正常情況，都是等一年結束了，交當年的物業費，為什么要提前交?”對此，物業人員解釋，按照服務規定，對已經交齊物業費的業主提供優先租賃車位的服務，因為租賃的是2017年的車位，所以需要交齊2017年的物業費。

家住招商小石城的馮先生也遇到類似的情況，由于覺得物業公司對小區內車輛亂停亂放行為管理不到位，他沒有按時交納2016年度的物業費，最近向物業提出續租小區車位時，也被物業人員拒絕，“物業說除非我先把2016年的物業費交齊了，否則不給我租車位。”不過，當記者致電詢問時，物業人員卻稱沒有將車位費和物業費捆綁收取。

物業費沒交自來水也用不上

吳女士家住中茵星墅灣，由于之前與物業在安排停車位事宜上有了糾紛，雖然物業催過幾次，她都賭氣沒有去交物業費。去年12月28日晚上近11時，吳女士準備洗漱，卻發現家中停水了，“我一直按時交水費，白天還好好的，晚上就停水了，太奇怪了。”由于只有自來水公司和物業人員有水閥鑰匙，吳女士懷疑，是因為自己沒有交物業費，物業人員關閉了水閥。

余先生家住吳中區香溢瀾橋，由于自家居民樓下的垃圾桶長時間沒有清理，認為物業服務不到位，他在交物業費時少交了一部分。前幾天晚上在家，余先生也發現家里停水了，“我打電話問物業，物業說不清楚情況，但如果把物業費補齊，可以安排人上門處理。”

家住新城金郡的錢先生打來電話反映，小區里有不少業主因不滿物業服務，去年的物業費都沒有按時交齊，同一天，沒有按時交物業費的業主家里，都遇到了停水的情況。我們互相交流起來才發現不“對，估計是物業看我們沒交錢，挨家挨戶把水閥關上了。”以這樣的“非常手段”來催促業主交錢，錢先生不以為然，“正確的做法難道不該是提高服務品質?這樣的話業主看在眼里，也不會故意拖欠費用。”

“絕招”不可取或涉嫌侵權

在走訪中，記者發現，對于為催繳物業費使出的這些“絕招”，幾乎沒有物業公司正面承認，其實，除了提高物業服務水平，要想按期收齊物業費，還有別的辦法。雅戈爾未來城的移民業主告訴記者，小區物業管理得還可以，到每年該交物業費的時候，物業還有對應的優惠活動，“在最后期限之內，按照各家交齊物業費的時間不同，物業會給點實惠的小禮品，食用油、大米之類的，這樣就提高了業主繳費的自覺性和積極性。”

用非常手段催繳物業費，可能會涉及侵權。江蘇博事達律師事務所的王曉蘭律師介紹，根據《物權法》及相關法律規定，物業管理費屬于經營性收入，而地面停車費則屬于全體業主的公益性收入，兩種錢款屬于不同的性質。因此，除非在物業服務合同中事先有規定，否則物業將停車費與物業費捆綁屬于違規。

同時，按照物業合同，物業公司提供服務，業主應按時繳納物業費，業主拖欠物業費是一種違約行為，物業公司可以通過訴訟等手段要求業主履行。但如果在業主未欠自來水費用的情況下，以停水來催繳物業費，卻是一種侵權行為，一經證實，物業需承擔停水等行為給業主帶來的損失。