本報訊(記者 朱曉)“計價器上顯示車費是16元，司機卻要收31元，這是怎么回事?”昨天，市民徐先生打進12345熱線反映，女朋友用滴滴軟件叫了一輛出租車，路程并不遠，最終收費卻比計價器計價貴了一大截。
根據徐先生的描述，12月4日下午1時左右，其女朋友在興賢路上的陽山花苑一區，用滴滴軟件叫了一輛出租車，要去陽山公寓。兩地距離并不遠，平時打車也就十幾元車費。到達目的地后，車上計價器顯示車費16元，和平常差不多。但是，手機上滴滴軟件卻顯示車費為31元。“足足相差了15元，這筆收費是怎么計算出來的?”徐先生認為，乘坐出租車，自然是按照計價器收費，為何滴滴軟件會多出一筆15元的費用?
究竟是怎么回事?記者聯系了滴滴客服熱線，根據徐先生提供的叫車電話進行了查詢。客服人員表示，用滴滴打出租車，司機均按打表收費，該叫車電話的賬單顯示，31元的費用中除了16元車費，還有15元是“調度費”，這筆調度費歸出租車司機所有。什么是“調度費”?滴滴客服人員稱，在打車人多而出租車少的情況下，收取“調度費”是為了幫乘客優先調度車輛，保障更快出行，在乘客用軟件叫車時會顯示在頁面上。至于“調度費”的價格，系統會根據實際情況結合訂單計算，并在叫車窗口顯示“調度費”的金額。
