本報訊(記者 葉文婕)時隔一天，寄出的快遞就顯示已經簽收，可收件人卻一直沒有收到包裹。昨天，市民王先生打來電話反映，快遞小哥電話通知，稱把快遞放在了公司門衛處，可在門衛處找了半天都沒找到，與快遞分撥點聯系，對方卻肯定快遞已經送到。
12月1日，因工作需要，王先生在張家港快遞了一批原材料，找快遞公司送到自己所在的位于相城區的公司。回到蘇州后，王先生就一直等著快遞到貨。第二天傍晚，王先生接到快遞員的電話，稱已經把包裹放在了公司門衛處，請門衛代收。掛斷電話后，他便來到公司門衛處，打算領回自己的包裹。可在門衛處找了很久，卻沒有收獲，快“遞是我自己寄的，外觀很熟悉，可找了一圈就是沒有，門衛也說不清楚有沒有送來。”王先生擔心，是不是快遞員一時疏忽，弄丟了自己的快遞?
“我找了半天沒找到，就撥打快遞公司的客服電話詢問，但客服卻說快遞已經簽收了。”王先生說，為了弄清楚快遞的下落，客服提供了分撥點的電話，可聯系后，對方也稱快遞肯定送到了，具體情況需要再查一查。直到前天，王先生還是沒有收到快遞公司的回復，卻接到了公司門衛的電話，門衛“說在一個角落里發現了我的快遞，喊我去拿。”快遞沒丟，王先生松了一口氣，但卻有些質疑，直接由門衛代收，萬一快遞真的丟了，該找誰負責?
根據王先生提供的快遞單號，昨天，記者查詢物流信息發現，這件快遞在12月2日晚7時許已簽收，簽收人是“門衛室”。對此，江蘇蘇州豐云律師事務所的魯云亮律師表示，如果純粹從合同意義出發，包裹必須送達本人，但為了方便起見，現實情況中確實存在找人代簽收的情況，關鍵在于是否得到收件人的授權。如果未經收件人同意就將收件人的包裹由門衛代簽，一旦出了問題則快遞公司必須負責任;如果收件人授權門衛代收快遞，則收件人負責。根據《快遞業服務標準》規定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任;與寄件人或收件人另有約定的應滿足其約定。
