□蘇報記者韓麗媛

近日，常熟一家傳統外貿企業決心進軍跨境電商新賽道，借助云端將服裝推向海外舞臺。

作為發展速度快、帶動作用強的外貿新業態，跨境電商已成為外貿發展的新動能、轉型升級的新渠道和高質量發展的新抓手。去年，蘇州市跨境電商業務總額同比增長41%。記者獲悉，自2016年蘇州獲批跨境電子商務綜合試驗區以來，跨境電商業務年復合增長率達60%，納入跨境電商線上綜合服務平臺統計的跨境電商業務總額超過600億元。跨境電商的本質是互聯網+跨境貿易+中國制造，近年來，蘇州政企協同，創新舉措，上下游企業紛紛加盟，蘇州的跨境電商生態越發完善。

跨境電商走紅，外貿再添引擎

越來越多新老外貿企業選擇踏上跨境電商新賽道。

越來越多的外貿企業入駐，每家企業的跨境電商交易量也在逐年增加。跨境電商B2B服務平臺蘇州大健云倉市場部總監張人元說。蘇州作為外貿企業重鎮，越來越多的企業開始有意識地主動關注和了解跨境電商的外貿方式。尤其是近5年來，受國際貿易形勢、新冠疫情的影響，外貿業務受到不同程度的壓力，企業家都希望找到降本增效的方法，跨境電商作為外貿創新的方式之一，已經獲得了實踐和驗證。張人元說。

今年3月，阿特斯陽光電力集團股份有限公司通過阿里電商平臺接單后，將一批組件出口到羅馬尼亞。2020年，主做光伏產品的阿特斯從傳統外貿企業，拓展至跨境電商，并成立運營團隊。此后，企業多了一個銷售渠道，通過線上出口光伏組件、逆變器、儲能產品至東歐、中東、東盟及非洲國家，銷售額逐年增加。初出茅廬，沒想到效果還不錯。阿特斯全球市場部負責人張含冰表示，近年來，雙碳目標背景下全球光伏市場蓬勃發展，去年阿特斯陽光電力9710（跨境電商B2B直接出口）單月出口業務額達1億元人民幣。

從這幾年的業績表現來看，阿里平臺上跨境電商新客戶銷售額已超過線下廣交會新客戶的成交額。蔓莎（蘇州）工藝制品有限公司銷售總監姜丹說道。這是蘇州一家制作中高端香氛用品的企業，產品遠銷澳洲等地。姜丹認為，對擁有自主品牌的企業來說，跨境電商平臺是企業的一個重要銷售渠道，有客戶通過阿里國際站平臺搜索品牌找到我們，也有全新的客戶在線下展會或其他途徑聽說品牌后到電商平臺下單。

蘇州于2016年入選全國第二批跨境電商綜合試驗區。據統計，目前蘇州企業在亞馬遜、速賣通、阿里國際站、中國制造網上的數量規模已居全省首位。蘇州賣家在亞馬遜、速賣通、阿里國際站的年度成交額規模也居省內榜首。

數字創新涌現，智能柔性流通

不斷更新的云科技讓海內外供需兩端對接更順暢。

跨境電商相當考驗供應鏈的反應能力。姜丹說，與傳統的外貿配置相比，跨境電商業務意味著面對的人群、信息變成海量，如何尋找精準的客戶群，如何從生產、發貨到售后等一系列的流通節點提高效率？純靠帶貨出國、口耳相傳的傳統營銷方式，或是人工電子郵件的回復，難以保障買家良好購物體驗。

亞馬遜等頭部跨境電商平臺推出高效便捷的技術服務。今年，亞馬遜云科技及亞馬遜電商針對蘇州的行業制造基地工廠出海，提供出海賦能體系。亞馬遜云科技行業生態合作伙伴總監劉賽介紹，該體系包括數字營銷與運營、大數據分析等服務，為外貿企業提供精準營銷技術。比如賣家在平臺中輸入產品關鍵詞，定位銷售目的地，數據庫就能推送當地的相關人群、商店、工廠，提供主要負責人的姓名和聯系方式，幫助外貿企業更準確地找到目標客戶。此外，客戶驗廠環節也可以更輕松。亞馬遜云科技聯合服務商基于aws云底層數據提供HOLOLENS全息眼鏡，使用增強現實技術讓遠在海外的客戶足不出戶就能看到工廠的實際生產情況。目前蘇州已有科技制造企業嘗試。這樣就能把半年的驗證考察時間縮短一半，甚至更短。劉賽說。

除營銷數字技術外，柔性供應鏈服務也越發完善。去年，大健云倉成功赴美上市，成為納斯達克海外倉第一股。企業創新推出大件外貿B2B供應鏈前置模式，加快送貨效率。張人元介紹，以往海外消費者訂購一套沙發，假如從蘇州的工廠發貨需要3個月，中間還需經銷商、平臺多層加價銷售，時間、金錢成本較高。通過跨境電商B2B平臺，海外消費者一周之內就能收到貨物。張人元說，這是因為外貿工廠利用大健云倉平臺早在交易前就把貨物放在北美14個海外倉內。消費者在亞馬遜平臺下單后，大健云倉立即啟動發貨。這樣，壓縮了中間環節，廠家利潤大幅提升，消費者也得了實惠，實現雙贏。目前大健云倉有20余個海外倉。

越來越多的本土企業開始在跨境電商數字化領域發力。今年1月上旬，科沃斯機器人股份有限公司首次以跨境電商B2B出口海外倉模式出口海外。蘇州文之都貿易公司的自研柔性供應鏈系統podcp.com平臺已啟動內測。蘇州行之和信息技術有限公司的簡贏軟件產品已在蘇州擁有3500家跨境電商企業用戶。

做優營商環境，打造良性生態

體系化服務中心的出現讓跨境電商生態加速完善。

近日，蘇州（高新區）跨境電商企業服務中心的相關負責人程欣忙著對接速賣通等電商平臺，組織外貿企業交流活動。與此同時，蘇州（常熟）跨境電商企業服務中心負責人傅海姣也忙得不可開交，她在浙江、蘇州兩地穿梭，幫助常熟政企對接學習浙江的跨境電商模式。

近年來，蘇州跨境電商的企業服務體系持續完善，立體化服務能力顯著增強。去年7月8日，全市首個跨境電商企業服務中心在虎丘區（蘇州高新區）報關服務中心內設立，成立不到一年，該服務中心已攜手日本最大電器銷售商山田電機，為蘇州制造構建品牌出海新通路；協助蘇州商澤網絡解決小包物流進度查詢難題等。同年，蘇州（常熟）跨境電商企業服務中心成立。兩大服務中心致力于推動形成制造、交易、集貨、支付、物流、倉儲、結算、信貸等全產業鏈閉環式生態圈，助推蘇州制造走出去、拓市場、賣全球。

服務中心選擇的區域都已形成了特色產業帶，有一定跨境電商發展的基礎，設立后可以強化服務資源的集聚共享，提供政策宣介、業務培訓、專業咨詢等跨境電商全鏈路一站式服務，更好推動良性生態圈的形成。蘇州市商務局電子商務處處長明瑤華說。作為從業者，張人元認為，加強跨境電商服務企業和蘇州外貿企業的連接，可以讓更多外貿企業了解跨境電商的優勢，讓傳統外貿企業實實在在地嘗到跨境電商高利潤、高效率的甜頭，讓更多外貿企業看到創新型、數字化轉型帶來的示范效應，可以達到良性循環的效果。

截至去年年底，蘇州兩個跨境電商服務中心已服務企業600家，累計線下走訪、電話溝通和網絡聯系企業1100余家，開展跨境電商培訓、沙龍等活動40余場，對有實際訴求的企業實現走訪服務全覆蓋。