本報訊（記者 王可 通訊員 張夢蝶）家住姑蘇區楊枝新村51幢的吳老伯誤將空調外機裝到了鄰居窗下，空調運作時產生的噪音和熱風嚴重影響鄰居家的生活，雙方因此產生了矛盾。這幾天，一張小小的“幸福連心卡”巧妙化解了樓上樓下鄰居間的嫌隙。
正當吳老伯一籌莫展時，他的家人想到了之前收到的一張卡片——由雙塔街道楊枝社區聯合蘇州衛生職業技術學院發放的“幸福連心卡”。吳老伯立即撥打卡片上的求助熱線，很快就有社區工作人員上門了解情況。楊枝社區專門組織了一次面對面的交流會議，邀請吳老伯和樓下鄰居參加。在社區耐心細致的溝通協調下，雙方逐漸打開心結，表示愿意坐下來好好談談，共同尋找解決方案。社區還積極聯絡轄區愛心企業，希望能為吳老伯提供免費移除并重新安裝空調外機的服務。經過多方努力，最終確定由該愛心企業免費移機，吳老伯和樓下鄰居握手言和。
據了解，“幸福連心卡”的應運而生，是由雙塔街道楊枝社區一場以“打通居民服務最后一公里”為主題的志愿服務開始的。楊枝社區黨委積極創新服務模式，希望通過發放連心卡建立一個快速響應機制，讓居民在遇到問題時能夠迅速找到解決通道。楊枝社區還組建了一支由40余名志愿者組成的服務團隊，涵蓋30名經驗豐富的社區網格員和十余名來自蘇州衛生職業技術學院的青年志愿者，每人負責40多戶家庭，共覆蓋社區內的2100余戶住戶。記者看到，精美的連心卡上詳細記錄了社區各部門的聯系方式和相關服務熱線，方便大家能夠快速聯系到適合自己的援助力量。
楊枝社區還攜手共建單位定期舉辦義診、健康咨詢和養生講座等活動。來自蘇州衛生職業技術學院的青年志愿者充分發揮自身專業優勢，主動為一些年長或健康狀況不佳的居民提供咨詢和初步檢查等服務。“奶奶，您的血壓稍微有點高，平時要注意飲食清淡，保持良好的生活習慣”“阿嗲，如果您感到哪里不舒服，記得及時去醫院看看”……這些貼心的關照讓老人們感受到家一般的溫暖。
越來越多的居民享受到了“幸福連心卡”的便利，并給予高度評價。“以前有些事情不知道該找誰解決，自從有了這張卡片就方便多了，感謝社區！”家住楊枝新村81-1幢的張阿姨樂呵呵地說。
