本報(bào)訊（記者 王小兵 實(shí)習(xí)生 鞠楠 通訊員 康嘉倩）地鐵是市民出行不可或缺的交通工具，自動(dòng)扶梯是站廳設(shè)備的組成部分。倘若乘客在地鐵站內(nèi)乘坐扶梯時(shí)摔倒受傷，管理人是否必須承擔(dān)賠償責(zé)任呢？近日，昆山市人民法院審理了一起個(gè)人起訴軌道交通公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任的糾紛，依法認(rèn)定管理人軌道交通公司已盡到合理的安全保障和救助義務(wù)，判決其不承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

一天，78歲的吳某乘地鐵外出。在地鐵站乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，吳某雙手提著物品，未站穩(wěn)并倚靠在電梯側(cè)板上，隨后在扶梯上摔倒。工作人員及時(shí)關(guān)停自動(dòng)扶梯并進(jìn)行緊急救護(hù)。經(jīng)診斷為“右股骨頸骨折”,次日，吳某入院進(jìn)行手術(shù)治療。

2023年2月17日，軌道交通公司和吳某簽訂《事故一次性賠償達(dá)成協(xié)議書》，其中明確約定由軌道交通公司一次性支付45900元作為該事故的一次性賠償，賠償結(jié)束后，軌道交通公司承擔(dān)責(zé)任終止，吳某不得就該事故再提出其他相關(guān)索賠。隨后軌道交通公司向吳某支付45900元。

事后，吳某稱軌道交通公司作為公共場所運(yùn)營管理者未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致自己摔傷，并稱出院后仍未完全康復(fù)、腿腳不便，于2022年7月再次摔倒致手骨骨折并入院治療，自己兩次摔倒實(shí)際支付的治療和康復(fù)費(fèi)用遠(yuǎn)超軌道交通公司支付金額，軌道交通公司應(yīng)進(jìn)行賠償。2024年5月，吳某起訴至昆山市人民法院，請求判令軌道交通公司再行賠償兩次住院的護(hù)工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)及殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)13萬余元。

軌道交通公司辯稱，其在經(jīng)營過程中無明顯過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。吳某作為完全民事行為能力人，在自身年邁的情況下，出行時(shí)理應(yīng)加強(qiáng)注意、量力而行，且吳某兩次摔倒并無直接因果關(guān)系，對吳某理賠要求不予認(rèn)可，公司出于人道主義原則根據(jù)《協(xié)議書》支付45900元。

昆山法院經(jīng)審理認(rèn)為，監(jiān)控顯示，事發(fā)前扶梯處于正常運(yùn)行狀態(tài)，其他乘客均正常乘坐通行，吳某摔倒后，地鐵站工作人員及時(shí)停梯并對其采取了應(yīng)急救助措施。每部自動(dòng)扶梯處均設(shè)置了醒目乘梯須知、警示標(biāo)貼、語音提醒及告示牌提示，事發(fā)后維保人員檢查扶梯設(shè)備并出具扶梯運(yùn)行正常的報(bào)告證明。吳某作為完全民事行為能力人，對自己的生命安全負(fù)有謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，其手提物品乘坐自動(dòng)扶梯，未站穩(wěn)并倚靠電梯側(cè)板而摔倒，系自身原因?qū)е率軅?。作為公共場所?jīng)營者、管理者的軌道交通公司，已經(jīng)盡到了合理的安全保障義務(wù)和救助義務(wù)，故依法不應(yīng)對吳某的受傷承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

而且雙方簽訂的《事故一次性賠償達(dá)成協(xié)議書》中明確由軌道交通公司一次性支付45900元作為該事故的一次性賠償，賠償結(jié)束后，軌道交通公司就該事故承擔(dān)責(zé)任終止。軌道交通公司已實(shí)際按協(xié)議進(jìn)行支付，在此情形下，吳某單方認(rèn)為其實(shí)際支付費(fèi)用遠(yuǎn)超約定的賠償金額，不能覆蓋自身損失，因此《協(xié)議書》顯失公平、應(yīng)予撤銷等觀點(diǎn)于法無據(jù)，也不符合公民誠信的基本要求，法院依法不予支持。最終，法院依法判決駁回吳某的全部訴訟請求。

昆山法院辦案法官表示，安全保障義務(wù)是公共場所或公共設(shè)施管理人的一種法定義務(wù)。軌道交通公司作為管理人，應(yīng)對在可預(yù)見范圍內(nèi)所能發(fā)現(xiàn)的安全隱患盡可能采取措施予以排除，對常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)有合理清晰的提示防范和控制危害發(fā)生；事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)采取合理的救助措施。同時(shí)，對公共場所管理者的要求應(yīng)當(dāng)在合理限度范圍內(nèi)，不能過度夸大安全保障義務(wù)的主體和適用范圍。社會公眾作為自身安全的第一責(zé)任人，應(yīng)自覺遵守公共場所的安全規(guī)定，履行對自身安全的注意義務(wù)，提高自我保護(hù)意識，特別是在攜帶重物、身體不適等情況下乘坐交通工具時(shí)更應(yīng)小心，以避免潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。