志愿者為居民提供在線選房服務。　　記者　　胡毓菁攝

本報記者 胡毓菁 袁雪 本報通訊員 潘心潔

“我們終于等到這一天了！”近日，茶花村城中村改造項目住宅標段協議搬遷工作正式拉開帷幕。作為B1標段首位簽約者，陳阿姨完成手續后難掩心中的激動，“雖然舍不得這個住了幾十年的老房子，但想到以后能住進寬敞明亮的新房，心里還是美滋滋的。”據了解，此前，陳阿姨就準備好了各項材料，并在正式簽約前兩小時就到交房點等候，最終獲得了第一批選房資格。

茶花村是蘇州市姑蘇區規模最大、情況最為復雜的城中村。為扎實推動茶花村城中村改造項目，姑蘇區全面落實市委主要領導的有關工作要求，聚焦“精細、精致、精微、精雅”目標，圍繞“中心+”“文化+”“數字+”策略，堅持“續、多、新”路徑，堅持民生優先、安全優先和保護優先，加壓加速推動各項工作，著力讓古城煥發新生。

一份“禮包”有溫情

“這‘禮包’真是貼心，辦公地址和辦公時間寫得一清二楚，我們只需要按照清單上的指引，去指定地點辦理注銷水電煤相關手續就行。”這幾天，茶花村村民們對收到的一份服務聯系卡紛紛點贊。

按照現行的房屋征收規定，居民需完成水電煤等公用事業賬戶的費用結清和銷戶手續，才能完成房屋騰退。為此，虎丘街道在正式啟動簽約交房前，為村民準備了一份暖心“禮包”，內含告居民書、服務聯系卡、購房指引、相關流程提醒等材料，方便村民早做準備。

值得一提的是，相關部門對村民水電注銷流程進行了大幅優化。村民們注銷水電不用到營業廳現場辦理，而是可以在各標段現場辦公點填寫相關表格，由街道工作人員統一協調處理。對于液化氣瓶的退還流程，村民既可選擇按照既定流程自行退還，也可通過撥打客服熱線預約上門回收服務。

一站式“超市”顯熱情

為便捷高效地服務茶花村村民，茶花村城中村改造項目指揮部整合各類資源，特別設立房產超市、銀行超市與中介超市三家“服務超市”，為村民提供“一站式”服務。

“彤云嘉卉有5種戶型，如果一大家子居住，100平方米左右的房子是理想之選。而且，小區緊臨地鐵6號線，無論是日常通勤還是周末出游，都很方便。”房產超市現場，房產顧問詳細為居民介紹房源的區位、戶型、價格及購房優惠政策。

為了讓居民近距離觀察戶型的布局與空間利用，房產顧問還帶領村民參觀樣板房、毛坯房和地下車庫，讓大家實地了解戶型基礎和配套設施規劃等情況，并對小區的綠化、休閑娛樂區、健身設施等有直觀感受。

“近期存款及理財產品的利率是多少？”……銀行超市內，寧波銀行等9家銀行的工作人員現場辦公，接待居民關于取款、轉存等相關咨詢業務。針對部分村民可能存在的租房、售房需求，中介超市集結信譽良好的房產中介機構，根據村民的實際情況提供全面的租房信息，量身定制最適合的解決方案。

一支“隊伍”亮人情

為確保茶花村群眾安全、有序、順利搬遷，虎丘街道充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，在征遷一線成立8個臨時黨支部，并組建黨員志愿服務隊，為居民提供搬家、在線選房等服務。

“小伙子，我年紀大了，這些新玩意兒不太懂，啊能幫我在線選下房？”在各個現場辦公點，選房志愿者們通過“茶花村項目選房超市”小程序，幫助有需要的村民精準篩選合適房源并進行鎖定。“叔叔，房子鎖定后要在兩天內完成所有的購房手續，不然房源就會自動解鎖。”幫助村民選房成功后，志愿者們多次提醒，確保村民成功選房并完成購房手續。

除此之外，為給茶花村村民留下對故居的記憶，虎丘街道精心策劃并啟動了“尋找虎丘記憶再同老屋合張影”合影留念活動，組織志愿服務隊上門為有需要留影的村民拍照，定格住他們與老屋、與街坊鄰里的珍貴瞬間。