關(guān)于個人貸款保證保險的消費提示

　　近期，部分金融消費者反映，在金融機構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時，因投保了貸款保證保險而產(chǎn)生糾紛。

　　為切實維護金融消費者合法權(quán)益，蘇州市保險行業(yè)協(xié)會提示廣大金融消費者：

　　一、正確認識個人貸款保證保險產(chǎn)品

　　貸款保證保險是以貸款信用風險為承保標的的保險產(chǎn)品，通常以借款人為投保人，以銀行等具有合法放貸資質(zhì)的金融機構(gòu)為被保險人，當投保人發(fā)生違約無法償還貸款時，由保險公司向貸款人代為償還的保險業(yè)務(wù)。

　　部分不滿足貸款條件的消費者可通過購買貸款保證保險獲得保險增信服務(wù)，從而獲得貸款申請資格。

　　二、詳細了解個人貸款保證保險業(yè)務(wù)流程

　　金融消費者在辦理貸款保證保險業(yè)務(wù)時，要選擇正規(guī)的渠道，遠離非法金融廣告。

　　要認真閱讀借款合同、投保提示、保險條款、告知事項等相關(guān)文件，全面了解合同權(quán)責和保費金額，仔細計算借款成本(主要包括銀行貸款利息、保證保險保費、相關(guān)機構(gòu)服務(wù)費-咨詢費等)，合理安排還款和繳費事宜，

　　切勿隨意填寫個人信息，謹慎簽字確認署名。一旦簽字確認署名，金融消費者即承擔相關(guān)法律責任。

　　三、提高警惕妥善保護個人隱私

　　金融機構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，會通過向本人預留手機號碼發(fā)送短信等方式告知消費者辦理業(yè)務(wù)的情況，如有疑議，可通過金融機構(gòu)官網(wǎng)、客服熱線、機構(gòu)網(wǎng)點等渠道核實業(yè)務(wù)真實性。

　　金融消費者要增強個人信息保護意識，保管好身份證件、銀行卡號、移動支付二維碼、網(wǎng)銀驗證碼等信息，謹防不法分子冒用個人信息辦理信貸業(yè)務(wù)或者投保保險。

　　四、合理合法處理保險和貸款合同糾紛

　　消費者購買貸款保證保險后，如與銀行、保險機構(gòu)產(chǎn)生糾紛，可以通過合法正規(guī)渠道解決，包括：直接通過保險公司官網(wǎng)、客服熱線等渠道尋求解決;

　　需要進行投訴的，應(yīng)由保險消費者本人或其委托人提出，通過來信、來訪、來電等方式，向監(jiān)管部門或蘇州市保險行業(yè)協(xié)會反映情況(銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線12378，協(xié)會服務(wù)電話68263682)。

　　對于一些非法機構(gòu)或個人以牟利為目的，打著“專業(yè)保險維權(quán)”的幌子，通過微信、淘寶、抖音等渠道向消費者發(fā)布 “全額退保”、“減免利息、保費”等信息，唆使、誘導金融消費者退保、虛構(gòu)事實、偽造證據(jù)等行為，請及時向有關(guān)部門反映，避免產(chǎn)生財產(chǎn)損失及其他法律風險。