近日，蘇州新增新冠肺炎確診病例，疫情防控形勢陡然嚴峻，2月14日-2月16日期間，蘇州園區共啟動兩輪區域核酸檢測任務。疫情就是命令，行動彰顯擔當，蘇州平安產險志愿服務隊伍于14日凌晨接到上級防控指令，隨即連夜集結趕赴核酸檢測點，深入社區，逆行出征。

　　見“疫”勇為 志愿擔當

　　在抗疫一線,由蘇州平安產險組建的兩批共23人的志愿服務隊伍積極踐行以客戶為中心的價值導向,積極投入抗疫工作。他們提前了解負責社區點的群眾人數和物資數量匹配，對相關物資進行梳理及協調搬運，同時向醫護人員請教熟悉設備使用流程、學習疫情防護知識及裝備穿戴細則。

　　凜凜寒冬，志愿者們從早晨五點便開始了秩序維護、核驗身份等一系列工作，過程中大家細心的配合醫護人員使用設備掃描登記群眾信息，以防差錯件出現;在維持現場秩序的同時向上反饋物資消耗進度，及時申報補給;安撫群眾緊張情緒和解決群眾特殊需求情況，將孤寡老人、困難兒童等特殊群眾，作為疫情防控期間重點關注關懷的對象，為其單獨改變通道，由專人對接悉心指導、協調解決相關問題。

　　經過兩天的奮戰，共計采集核酸檢測人員身份信息上千次，在這群平安守護者的全力協助下，紓解了一線人力緊張壓力，提升各通道檢測效率，用暖心守護織就一張嚴密的防控網!

　　凝心聚力 保駕護航

　　為守護疫情下廣大客戶的健康安全，確保廣大市民享受安心、便捷的金融服務，蘇州平安產險車險理賠第一時間開通線上理賠綠色通道，提供7*24小時報案受理報案服務;案件優先通過遠程模式處理，減少觸點降低風險;簡化理賠流程、減免理賠單證、單證材料電子化。意外險全險種理賠均可線上辦理，簡化理賠流程。此外、平安好車主推出一鍵投保、在線理賠、汽車消毒、疫情守護金免費領等系列省心服務。疫情期間，理賠作業隊伍每日當班人力116人，確保理賠服務不受影響，每一位客戶的需求都能得到及時、迅速的響應。

　　疫情防控期間,平安產險蘇州分公司將進一步細化服務舉措,堅守企業擔當與責任, 用實際行動筑起疫情防控的城墻，為疫情防控貢獻平安力量。疫情當前，平安相守，共御疫情，蘇州加油!