深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力的關(guān)鍵之舉。今年以來，蘇州滸墅關(guān)依托政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，通過推動審批權(quán)力的減法和政務(wù)服務(wù)的加法，建立整體聯(lián)動、線上線下融通的新型政務(wù)管理服務(wù)體系，用精準(zhǔn)便民服務(wù)擦亮政務(wù)服務(wù)窗口，全力打造一流營商環(huán)境。

　　當(dāng)日當(dāng)期，“當(dāng)當(dāng)服務(wù)” 便民利企展現(xiàn)新?lián)?dāng)

　　今年，來自廣東深圳的創(chuàng)新科技企業(yè)光羿智能科技將在滸墅關(guān)設(shè)立企業(yè)總部及研發(fā)制造基地，初期計劃裝修1.8萬平方米廠房開展生產(chǎn)。盡快投產(chǎn)，是企業(yè)落地后最迫切的愿望。6月28日，該企業(yè)項目負(fù)責(zé)人鄭勇在滸墅關(guān)政務(wù)服務(wù)中心遞交申請材料2個小時后，就順利取得了施工許可證。

　　這是滸墅關(guān)經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”再一次以“加速度”展現(xiàn)高效可靠服務(wù)。

　　據(jù)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳喜良介紹，中心在獲知光羿智能科技簽署廠房租賃協(xié)議后，第一時間介入項目，啟動施工許可證辦理服務(wù)。

　　這時，關(guān)于施工許可證申請的前部流程如建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知書、建設(shè)工程施工安全監(jiān)督告知書等手續(xù)尚未申報，政務(wù)服務(wù)中心“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”一改常規(guī)按流程串聯(lián)式工作，創(chuàng)新開展并聯(lián)式服務(wù)，在企業(yè)辦理質(zhì)安監(jiān)手續(xù)時，同步啟動對施工許可證申請材料的審核指導(dǎo)。6月28日，企業(yè)辦完質(zhì)安監(jiān)手續(xù)后提交施工許可申請，政務(wù)中心“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)，企業(yè)取得施工許可證實際用時僅2小時。

　　“相比法定辦結(jié)7個工作日、政務(wù)中心承諾辦結(jié)3個工作日，‘當(dāng)當(dāng)服務(wù)’2個小時的辦結(jié)效率，讓企業(yè)辦事流程顯著提速。”據(jù)陳喜良介紹，從近期服務(wù)隨訪中了解，目前企業(yè)正在緊鑼密鼓開展裝修施工，以期盡快實現(xiàn)投產(chǎn)。

　　滸墅關(guān)特色政務(wù)服務(wù)品牌“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”伴隨政務(wù)服務(wù)中心成立而生，服務(wù)特點包括“當(dāng)天收件當(dāng)天辦結(jié)”“當(dāng)天收件當(dāng)期辦結(jié)”“專人收件專人服務(wù)”，通過對辦事企業(yè)、事項、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類分級，開展個性化辦件服務(wù)。實實在在為企業(yè)減負(fù)，真真切切減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)和時限，正是“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”的擔(dān)當(dāng)。

　　一件事、綜合證 審批權(quán)力簡化“瘦身”

　　深化“放管服”改革，是優(yōu)化營商環(huán)境的必然選擇。今年，政務(wù)服務(wù)中心圍繞企業(yè)與群眾關(guān)注的熱點難點問題，創(chuàng)新推出“一件事”服務(wù)，進(jìn)一步豐富“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)品牌的內(nèi)涵。

　　首期推出“開辦書店一件事”和“開設(shè)歌舞娛樂場所一件事”，中心一個窗口就能解決一件事。將分散的審批職權(quán)和審批事項向“一窗”集中靠攏，對審批權(quán)力簡化“瘦身”持續(xù)用力，政務(wù)服務(wù)中心在深化“放管服”改革、提升營商服務(wù)之路上不斷嘗試與創(chuàng)新。

　　繼“一件事”服務(wù)后，最近，政務(wù)服務(wù)中心又成為高新區(qū)板塊“一業(yè)一證”唯一試點單位。該服務(wù)為“一件事”的升級版，將把相關(guān)行業(yè)業(yè)態(tài)涉及的證照集合在一張“綜合證”上，不僅解決“辦事人員多部門跑”的難題，更大大減少了材料審核與表格填寫內(nèi)容。“屆時我們將多個部門的材料要求整合到一張表上，企業(yè)與群眾只需提交一份材料，填寫一份表格，在一個窗口就能完成辦理。”據(jù)陳喜良介紹，該試點服務(wù)預(yù)計年內(nèi)推行。

　　增賦權(quán)，補(bǔ)全服務(wù)鏈 政務(wù)服務(wù)做加法

　　自成立以來，政務(wù)服務(wù)中心不斷擴(kuò)展服務(wù)，持續(xù)為全鏈條辦結(jié)服務(wù)補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈。通過審批權(quán)力的減法和政務(wù)服務(wù)的加法，換取市場活力的乘法。

　　據(jù)了解，目前政務(wù)服務(wù)中心正積極申請增加第二批國家級經(jīng)開區(qū)賦權(quán)事項，新申請5項行政審批事項涉及危險化學(xué)品安全使用許可、建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查、取水許可等。中心將與轄區(qū)相關(guān)部門協(xié)同配合，共同完成相關(guān)專業(yè)審批事項。

　　同時，政務(wù)服務(wù)中心堅持刀刃向內(nèi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，引用第三方監(jiān)督倒逼常規(guī)窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效率。

　　今年7月，中心與第三方公司達(dá)成合作，第三方將對中心窗口服務(wù)開展暗訪監(jiān)督。“我們每季度將開展一次暗訪閉環(huán)活動，通過暗訪發(fā)現(xiàn)問題、形成報告，以此提升窗口服務(wù)能力。”據(jù)提供該項監(jiān)督服務(wù)的美蘭德公司經(jīng)理張慧介紹，通過這種不打招呼、不用陪同、直奔現(xiàn)場的方式，可以最直接發(fā)現(xiàn)問題，最直觀了解服務(wù)常態(tài)化開展情況。

　　努力構(gòu)建高效便捷服務(wù)體系，是未來政務(wù)服務(wù)的方向。借助制度和技術(shù)方法，滸墅關(guān)正讓市場主體暢享高效服務(wù)成為常態(tài)。

　　滸墅關(guān)經(jīng)發(fā)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)中心將通過優(yōu)化服務(wù)，簡化權(quán)力，繼續(xù)推出一批叫得響、立得住、群眾認(rèn)可的硬招實招，實現(xiàn)“服務(wù)零距離，辦事一站通”，讓辦事企業(yè)和群眾有更多獲得感。

　　良好的營商環(huán)境是支撐高質(zhì)量發(fā)展的沃土，接下來，滸墅關(guān)將在打造一流營商環(huán)境上下更大功夫，不斷激發(fā)市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，不斷增強(qiáng)市場吸引力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展開辟光明前景，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力保障。