防控有力度，服務有溫度。在戰疫路上，昆山高新區基層黨組織、社區工作者和志愿者緊密協作，聚焦問題和訴求，主動開動腦筋，創新尋求“急愁難盼”解決之策，在巧思善做中用情用心守護萬家燈火，在不斷優化服務中提升居民生活質量，努力讓群眾感到踏實與安心。

　　“愛心餐”解獨居老人憂

　　由于年邁的父母長時間未接電話，居住在昆山高新區紫竹社區另一小區的居民焦急地向社區發起了求助。了解到該居民父母年事已高，且平常飲食由其子女每日送上門，為防止意外發生，社區“紅色戰疫”行動支部當即安排志愿者上門探望，并現場與該居民通話，決定在小區管控期間為老人派送“愛心餐”。

　　“愛心餐”是紫竹社區行動支部特地為孤寡老人和行動不便人群提供的。疫情期間，在每天11:30、17:00兩個時間點，社區物資組將根據行動支部下發名單，趕在自己用餐前，將熱騰騰的飯菜先行送到相關居民手中。

　　疫情之下，行動能力弱、獲取資源能力弱、抵抗力弱的高齡獨居老人以及殘障人士群體備受社會關注。紫竹社區行動支部主動作為，秉持“‘紫’應有你，‘竹’力戰疫”的服務理念，不斷細化服務舉措，積極為小區內老年人和殘障群體提供多方幫助，解決特殊人群后顧之憂。

　　急百姓之急，憂百姓之憂。4月17日，社區行動支部接到了管控樓居民盛大爺求助。盛大爺是一位重度牛皮癬患者，因小區封控無法前往醫院進行治療，心里焦急萬分。得知這一情況后，行動支部當即與相關醫院聯系，在主治大夫開出電子處方后，及時安排車輛和人員，拿著老人的醫保卡、身份證、電子處方趕赴指定藥房購買藥劑，并聯系社區衛生服務站醫務人員上門進行皮下注射，成功解決了老人皮膚瘙癢疼痛的問題，讓其終于可以睡個安穩覺。

　　志愿者化身“鏟屎官”

　　“沒想到，我家狗狗回來稱了下還胖了1斤，您辛苦了!”4月22日，在昆山高新區月盛花園小區，志愿者唐禮冬收到了集中隔離歸來的居民感謝信息。志愿者這一暖心服務不僅讓寵物主人充滿感動，也獲得小區群眾的一片點贊。

　　“我去隔離了，小狗自己在家好幾天了，可以麻煩你們幫我照顧一下嗎?”4月15日，月盛花園志愿者群里收到了這樣一條求助信息。社區跟進了解后得知，該居民已于一周前住進了集中隔離點，家中僅剩一條小狗，目前家中預留的狗糧已被吃得所剩無幾，女主人對寵物當前處境十分擔心。

　　在接到居民求助信息后，社區立刻進行安排，志愿者唐冬禮主動要求上門投喂。“我剛去的時候，狗子餓壞了，隨身帶過去的面包和香腸一下子全吃光了。”唐冬禮化身“鏟屎官”，每隔一天去一次，怕狗在家無聊，喂完后還會再陪它玩一會。

　　添水加糧、打掃整理窩狗……投喂的同時，唐禮冬還不忘時不時錄下小狗近況視頻，并傳給女主人，用暖心、貼心服務緩解其擔憂情緒，使其可以安心配合集中隔離。

　　人造推車打通“最后50米”

　　嶄新的鋼架結構，幾塊簡單的木板釘成一個小貨倉，在昆山高新區融城匯園小區門口，兩輛手工打造的小推車引人注意。就是這樣簡易的手推車，在最初的物資派送過程中發揮了“救急難”的大作用，幫助打通了小區物資轉運“最后50米”。

　　“剛開始，社區轉運工具比較缺乏，有人就提出，我們能不能自己做輛車應應急。”新樂融城社區書記黨支部書記李佳說，在群策群力下，大家找來推車組件，請來3名工人師傅，經過1個多小時的制作，最終趕制出兩輛手工推車。

　　眼見志愿者們配送物資如此辛苦，多位在農貿市場工作的居民還主動提供出家里的電動三輪車，一支更加高效便捷的物資運輸隊伍正式誕生。借助這些臨時“拼湊”起來的運輸工具，24名樓棟長、超百名志愿者在短短1個半小時內，就順利完成了1900戶居民的政府愛心禮包的配送工作，大大提升了配送效率。

　　針對小區封控樓和參照管控區特殊性，社區“融城匯愛，戰‘疫’必勝”行動支部還以3人為一組，實施“物業保安+社區工作者+小區志愿者”24小時輪班巡邏值守制度，乘坐電動板車在小區內部道路及廣場周邊進行交叉巡視，對不戴口罩、人員扎堆聚集、接觸式傳遞物品等違反防疫管控要求的情況進行監督巡查，將疫情防控風險化解在萌芽狀態。

　　“沒有條件創造條件，遇到困難迎頭而上。”昆山高新區相關負責人表示，疫情之下，多些主動、多些角度、多些用心，讓人性化的關懷在疫情防控常態化的當下更顯溫度和力量，從一樁樁小事中折射出城市的安全感。