□蘇報記者 朱 琦

質勝于華，行勝于言，學黨史不僅在于知，更在于行。

作為黨史學習教育的重要內容，去年以來，“我為群眾辦實事”實踐活動在蘇州大地火熱開展。全市各地各部門各單位切實將黨史學習教育成果轉化為辦實事、開新局的強大動力，緊扣群眾訴求、聚焦民生領域，察民情、抓落實、優服務、建機制，用心用情用力化解群眾“急難愁盼”問題。一件件暖心事、一項項實實在在的舉措，彰顯的是以人民為中心的發展思想，體現的是讓群眾分享高質量發展成果的工作導向，人民群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

深入基層一線——

“面對面”聽民意察民情

去年11月，一場主題為“我為政府工作報告”獻一策的2022年《政府工作報告》市民代表征求意見座談會在姑蘇區金閶街道三元一村社區黨群服務中心舉行，12位來自不同行業的市民代表受邀與政府工作報告起草工作小組成員面對面交流，一項項反映民意、凝聚智慧的意見建議成為起草政府工作報告的重要參考。

讓《政府工作報告》體現民意、集中民智、凝聚民心，從而真正讓人民群眾滿意。市政府辦公室和市政府研究室通過在線征集民意、市民代表座談會、調研市民訴求等方式“開門寫報告”，正是我市在辦實事過程中深入基層一線，“面對面”聽民意、察民情的生動寫照。

去年5月，我市正式發布20項“我為群眾辦實事”市級重點項目。值得一提的是，這20個項目正是在各地各部門通過廣泛開展調查研究、了解民情民意，推出1526項“我為群眾辦實事”項目的基礎上認真會商研究確定的。項目切口小、內容實、指向性強，力求把實事辦到老百姓的心坎上。

市場主體是經濟的力量載體，蘇州的市場主體數量龐大，服務廣大企業是辦實事活動的重要一環。去年3月起，市領導帶頭開展企業大走訪活動，三個月集中走訪企業1140家，共收到各類意見訴求1071條，發出問題交辦單722份，做到事事有回音、件件有答復。其中，企業智能化改造和數字化轉型政策支持、企業引才難等一批問題訴求，被及時納入“我為群眾辦實事”項目內容，企業滿意率超過95%。

聚焦民生需求——

“點對點”解難題紓民憂

聚焦群眾身邊事，圍繞民生補短板，緊扣群眾需求提效能。我市堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動與解決民生突出問題緊密結合，在醫療、養老、教育、扶幼等民生短板領域持續發力，力爭把一樁樁煩心事、揪心事辦成暖心好事、貼心實事。

從去年7月中小學校暑假開始，“家門口的暑托班”已在全市1000個新時代文明實踐所、站開設公益暑托放心班1066個，共招募志愿者25000多人。據統計全市共招收未成年人8萬余人，深受群眾好評。

“以后回家終于可以安心把車停在停車場了！”去年9月10日，家住虎丘街道曹楊社區永余里7號的劉先生第一時間來到社區咨詢共享車位申請事宜。根據當天公布的第二批對外開放共享的市級黨政機關、事業單位（含國企）停車場名單，劉先生只需每月繳納100元，就可在夜間將愛車停在市立醫院北區停車場內。

劉先生對于車位的期盼表達了很多老舊小區居民的心聲。曹楊社區一帶都是老舊居民樓，居民平時只能把車停在逼仄狹窄的小巷中。作為“我為群眾辦實事”實踐活動重點項目，市機關事務管理局聯合市交警支隊、姑蘇區城管委，在全市范圍內推行市級黨政機關、企事業單位停車場對外開放、錯時共享。在首批開放市級8家單位、1359個車位的基礎上，第二批對外開放18家停車場，提供共享車位924個。

優化政務服務——

“鍵對鍵”數字化便民利民

聯起來、上云端，智慧賦能辦實事。我市在“我為群眾辦實事”實踐活動中，不斷提升數字化、智能化服務水平，著力推動數字化惠民惠企向縱深發展。

“循環證明”“重復證明”、公證“辦證難”“辦證繁”是群眾普遍反映強烈的突出問題。市司法局以提升服務群眾體驗感、滿意感為靶向，加快實踐活動的效果轉化。去年5月起，公證處新設的不動產登記便民服務辦理“一鍵查詢”點，可一站式解決公證繼承轉移登記工作；6月起，民生檔案資源可“異地查檔、跨部門利用”。此外，蘇州市公證大數據應用服務平臺升級優化3.0版，增加“無證查詢”“快速查詢”“特許查詢”功能，優化智能關聯，實現“一鍵查詢”。截至目前，共辦理公證事項12萬余件，主動查證7萬余件次。

市工信局打造的“蘇州市企業服務總入口”是面向全規模、全所有制、全生命周期的企業提供精準性、智能化、全覆蓋的企業綜合服務平臺。其中“政策計算器”集成發改、科技、工信、商務、金融等多部門各層級惠企政策，通過信息化手段實現“一鍵搜索、一鍵申報、新政策提醒”三大服務，并對歸集的惠企政策按產業、層級、部門、支持方向等維度進行分類、圖解，將政策科學分解為能與企業相匹配的申報條件數據庫。截至目前，“政策計算器”注冊用戶數突破5萬家，政策采集入庫數9400條，匹配次數近7.2萬次，網站點擊破92萬次。

完善制度機制——

“實打實”服務常態化

學史力行要在“常態化”上下功夫，做到持之以恒、久久為功。

去年9月起，姑蘇區將每月的第二個星期日定為全區“社情民意聯系日”，由包括全體區領導在內的全區黨員干部、區人大代表、區政協委員深入轄區基層社區，聽取群眾意見建議，切實幫助解決居民關心的“關鍵小事”和具體問題。在首場“社情民意聯系日”中，姑蘇區各社區居民代表暢所欲言，在古城保護、公共交通、教育教學、醫療衛生等方面提出了相關問題與建議。當天活動共收集1100個問題、366條意見建議。為充分保證活動實效，實現社情民意全面暢通，姑蘇區委成立了社情民意工作辦公室，分析匯總社情民意收集情況，并就答復辦理情況進行通報。

張家港升級上線了“你來反映、我來服務、他來監督”——張家港市“我為群眾辦實事”實踐活動項目平臺，利用移動互聯網客戶端、智慧云平臺、大數據等新技術新手段，探索創新方式方法，使實踐活動的開展情況數據化、集約化、便捷化、可視化，形成“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的閉環管理。

學史力行，實干為民。從黨的百年非凡歷程中汲取寶貴啟示，廣大黨員干部不斷強化公仆意識和為民情懷，全市排出長效工作機制建設項目1127項，其中重點項目202項，各地各部門紛紛出臺了一批辦實事的長效機制，以實際行動把“為人民服務、讓人民滿意”落到實處。