10月17日，四川成都。老人用存折到銀行取錢，被要求用手機實名認證。老人拿出自己的身份證，但銀行卻還是要求用手機實名認證才能取錢。

　　視頻中，老人拍桌怒吼，“我沒有智能機，身份證就是證明，全國通用”。銀行回應：存折長期未動，怕被電信詐騙，不存在故意刁難。

　　據倪大爺回憶稱，工作人員發現大爺的銀行卡屬于睡眠狀態，需要到柜臺進行實名認證，但是倪大爺沒有帶手機。因為倪大爺不想再回家跑一趟，于是他就說身份證可以證明一切，不曾想被旁邊的人拍了下來，傳到網上。

　　事實上，銀行已經在第一時間幫倪紅大爺解決了問題，他也很滿意銀行的處理結果，銀行更不存在有意刁難倪大爺的情況。