□趙蒙恩

　　環境整治精雕街巷容顏、治違騰出發展新空間、沿街立面修復展露新韻……漫步于優化提升后的東麒麟巷，咫尺間感受到的盡是江南水鄉沿河而居的浪漫。經過治理，“美麗街區”“凈美街巷”逐個亮相。描繪“美麗蘇州”幸福圖景的背后，凝聚著精細化攻堅城市管理難題的智慧，以及厚植深耕“做新時代人民滿意城管”的匠心。

　　君到姑蘇見，人家盡枕河。 古宮閑地少，水港小橋多。蘇州歷來為文人墨客所留戀向往，新時期，如何打造蘇州的“窗口形象”，吸引更多的人前來，無論旅游還是常住，都考驗著城市管理者的智慧。如何通過精細化管理將城市的短板補齊，如何全面呈現出“美麗蘇州”的本來面目，在蘇州五年來的成績單里，我們已經看到了全部答案。

　　“精”益求精，擦亮城市面貌。一座城，呈現給外人的第一印象十分重要，這就是所謂的“面子工程”，比如城市的道路設施是否完整無缺、環境衛生是否干凈整潔。近年來，蘇州市先后開展了城區街巷綜合整治工程、市區城市環境綜合整治百日行動、窗口地區及特色街區市容環境專項整治行動等，不漏死角治“臟”，重拳出擊治“亂”，持之以恒治“違”。全市萬余名城管執法隊員和市容管理員、城市管理志愿者通過“鐵腳板+網格化+大數據”賦能高效治理。近5萬名環衛行業“城市美容師”奮戰一線，環衛機械化作業率90%。這些數據背后，無不彰顯精益求精的內涵，為擦亮城市面貌聚起點滴力量。

　　“細”致入微，辦好民生實事。俗話說，民生無小事。任何看似微小的民生之事，都要當作大事來做。近年來，蘇州啟動“廁所革命”，共新建2374座公共衛生間;公共自行車投放達到60000輛;開展中心城區架空線整治和入地行動以來，中心城區57條主次干道、170余條支路街巷全面“清網”;依托城市照明“螢火蟲計劃”及“螢火蟲提升計劃”，市區累計消除照明暗區近500處。通過這些小小的民生事件，足以看到城市管理工作的細致入微。在任何可以改進的地方，都需要下足功夫，加大力氣，用好“繡花”功夫，做好“美麗蘇州”大文章。

　　“巧”妙推進，實現兼容并包。加強城市管理，切忌強力推進，而是需要巧妙進行，要找尋到其中的細枝末節，減少其中的阻力，這樣才能夠實現真正的兼容并包。比如為打響夜經濟品牌，蘇州積極推行審慎包容監管，在省內較早啟動了“店外設攤”和“集中夜市”試點，并設置了農特產品便民疏導點，通過科學管理讓人間“煙火氣”和城市“潔凈美”和諧共生，實現了繁榮經濟、增加就業和維護市容秩序和諧平衡。這看似是一個小小的舉措，卻是“巧”用了自由裁量的權力，讓民生獲得最大的益處，讓權力更好地服務民眾，也為蘇州的窗口效應做了最佳鋪墊。

　　“智”慧管理，開啟云端互聯。如今，城市管理比任何一個時代都需要智慧化介入，有效地運用大數據、云計算、物聯網等信息技術手段，更加高效地將城市管理“精細化”，讓身在其中的市民感到溫暖和體貼。蘇州早已實現了建成區內城市管理執法隊伍網格化全覆蓋，并逐步向鄉鎮延伸;全域推進城市管理服務站建設，推動管理觸角向末端延伸。“智慧城管”平臺通過接軌“城市大腦”，實現“一網統管”。“互聯網+政務服務”融合、“大數據+公共管理”模式在運用中完善，不斷為城市的高效治理賦能。

　　城市美不美，評價在群眾;城市管理精細不精細，評價也在群眾。對于群眾來說，要努力當好城市的“啄木鳥”，發現城市管理中存在的短板，共同改進，努力深化，讓蘇州的城市管理水平在“精”“細”“巧”“智”的“繡花”功夫下，不斷為建設文明典范城市、打造向世界展示社會主義現代化的“最美窗口”提供堅實保障。