為打通法治服務與群眾的“最后一公里”，蘇州工業園區月亮灣社工委以“傾心、暖心、貼心”的“三心”法治服務為出發點，以當好基層治理的“潤滑劑、黏合劑”為“服務初心”，扎根群眾、深度融合、串聯兩端，不斷提升月亮灣“全天候、全方位、全覆蓋”的法治服務水平，為深度推進“我為群眾辦實事”添磚加瓦。

　　自推出法治服務以來，月亮灣社工委堅持以公共法律服務建設為抓手，匯聚網格員、普法志愿者、有法律專長的“五老人員”、法律明白人等資源，建立轄區公共法律服務平臺，積極推行法律專家“巡診”與“坐診”相結合的服務模式，形成強勁工作合力。

　　月亮灣社工委聘請以基層法律服務工作者為主的“智囊團”擔任法律顧問，定期開設“法律七進”“巡診”活動，為群眾提供專業的法律咨詢、法律宣傳、法律服務，解答法律上的“疑難雜癥”。同時，“智囊團”駐點“坐診”各社區、便民服務工作站，接受群眾委托的各類訴訟代理，為符合條件的群眾提供法律援助，對日常值班過程中發現的疑難案件集中進行“專家會診”，傾心為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。

　　“坐診”與“巡診”相結合的服務模式已全面覆蓋轄區，讓人民群眾“足不出社區”便能得到更加便捷、更有溫度、更為精準的服務，做到法律服務不“宕機”，實現“零距離”法律服務群眾。

　　當下，實體、熱線和網絡平臺日趨融合，為進一步探索普法新形式，月亮灣社工委始終堅持“創新形式、豐富載體、整合資源、多措并舉”的工作原則，堅持以“實效”換“成效”的工作思路，打造月亮灣特色普法新亮點。

　　月亮灣社工委依托20個實體法治文化陣地，把枯燥抽象的法律條文融于生活，以豐富多彩、活靈活現的形式表達出來，圖文并茂、通俗易懂、針對性強，成為普及法律知識的一道亮麗風景線，做到“工作有方法，普法不缺位”。此外，結合“互聯網+法治”的普法模式，月亮灣社工委充分利用“報、網、端、微、屏”等媒體平臺，開辦普法專欄、網上競答賽、云端釋法，組建普法群、志愿普法隊等方式持續廣泛開展宣傳，普及法律常識，做到“工作有時限，普法不打烊”。

　　月亮灣社工委結合實際，積極探索創新糾紛調解模式，打造了一批特色鮮明、成效明顯的工作方法，建立了一支由法律工作者、社區工作者、婦女工作者、志愿者等熱心人民調解工作、公道正派、有一定文化素質的社會人士組成的專(兼)職人民調解員隊伍，糾紛調解工作呈現了嶄新的實體平臺。

　　調解員依托“情況熟、好講話”的優勢，采取走訪入戶、拉家常等方式，深入開展矛盾糾紛排查化解、政策法規宣傳等工作，零距離服務人民群眾，以此與居民群眾加強溝通，建立深厚友誼并成功化解矛盾糾紛，努力做到事事有著落、件件有結果，形成“循環且持續，真誠不掉線”的工作活力。2021年以來，轄區排查各類矛盾糾紛314件，調解成功312件，成功率99.36%，真正做到使群眾“食有味，寢可安”的貼心服務。

　　月亮灣社工委作為社區治理中離群眾最近的基層，將時刻保持法治初心不變、普法力度不減、為民服務不斷，切實發揚“扎底針”精神，不斷提升轄區群眾的法治信仰、法治意識、法治觀念、法治思維，切實為營造月亮灣“法治文化濃郁、法治氣息厚重”奠定群眾基礎。