“我代表居民們送上這面錦旗，真的要謝謝你們，現在小區路面是柏油路面了，也不會出現屋頂漏水等現象了，我們多年來的困難事終于圓滿解決了。”近日，居住在吳中區城南街道桂苑二區的陳美芳代表居民們給社區送來感謝的錦旗。

　　鮮紅的錦旗背后，是城南街道桂苑社區黨支部“我為群眾辦實事”實踐活動的精彩縮影。自開展黨史學習教育以來，桂苑社區以解決群眾身邊困難事、麻煩事、糟心事為“第一重任”，用心用情用力回應群眾關切，通過開展“凝心聚力辦實事 協商共治開新局”系列主題活動，讓黨史學習教育不搭“空架子”，做到“實實在在”為民辦事。

　　“五議”機制為民辦實事

　　高空拋物是高層住宅小區在日常管理中普遍遇到的難題。運用“項目化”的運作方式，桂苑社區黨支部以“先鋒樞紐”體系為動員基礎，來解決居民群眾反映強烈的高空拋物問題。

　　前期借助網格進行入戶調查、問卷訪談，黨支部挨家挨戶了解居民對高空拋物問題的看法。隨后，通過向小區居民發放宣傳頁、設立主題框吸引居民拍照發朋友圈等互動方式，來增強居民拒絕高空拋物的意識。

　　以“瀾橋議事坊”為協商平臺，桂苑社區組織“兩委”、物業、業主代表等相關人員參與高空拋物問題專項議事討論會，通過采取高層安裝24小時監控和熟人勸說等方式，從行動監控到意識改善，實現問題“兩手抓”，并及時跟進反饋情況，以便進一步鞏固長效管理成果。

　　通過這樣“倡議-提議-商議-決議-評議”的社區“五議”協商形式，桂苑社區引導群眾尋找公共問題、探索解決措施、助力方案落地，不斷完善社區民主協商制度，真正做到為民辦事“有機制”。

　　協商共治為民解難題

　　桂苑二區是個老舊小區，居民樓屋頂漏水、道路雨天積水、電線亂拉亂接、車輛亂停堵塞消防通道等問題嚴重，居民群眾反響強烈。

　　為了更好踐行新時代文明實踐精神，打通關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，社區黨支部主動引入幸福先鋒志愿者隊，搜集歸納出一張“居民心愿”清單，并以此為基礎整理出一份“居民提議”報告。

　　社區收到“居民提議”報告后迅速上報相關部門并得到重視。在城南街道黨工委多次實地調研后的持續推進下，社區黨支部通過幸福先鋒志愿者隊參與“跑腿”的各個環節，協調配合利益相關方，運用共建、共治、共享的理念和民主協商的方式，讓老小區改造修整從居民“心愿”變成政府“實事”。

　　除了解決居民房屋維修、道路、停車等“老大難“問題，社區還通過現場調研勘測，為“電動車一族”在家門口安裝充電點位。如今的桂苑二區小區處處煥發著新面貌——曾經一片雜草叢生的綠化帶草坪也被重新修整，之后還會將此處改造成便于居民日常舞蹈、體育鍛煉、休閑一體的社區文體廣場。

　　接下來，桂苑社區黨支部將對“瀾橋議事坊”協商平臺進行“提檔升級”，全力聚焦群眾的煩心事、操心事和糟心事，構建出有桂苑本土特色的“1+2N”民主協商機制，真正做到“凝心聚力辦實事，協商共治開新局”。(蘇報融媒記者 陸宇其 通訊員 吳城宣 文/攝)