“五一”小長(zhǎng)假期間，為確保廣大市民過一個(gè)有序、和諧、穩(wěn)定的假日生活。獅山橫塘城管中隊(duì)全員開啟24小時(shí)服務(wù)“不打烊”工作模式，在淮海街、獅山路以及長(zhǎng)江路等處大型網(wǎng)紅街區(qū)、商業(yè)體以及地鐵出入口附近，日均安排60余名隊(duì)員履職在服務(wù)一線，較好承擔(dān)起轄區(qū)街區(qū)秩序、市容市貌、交通咨詢、市政搶修，以及在護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，承擔(dān)起一些大型商業(yè)體商業(yè)展銷期間的臨時(shí)秩序維持等任務(wù)。并建立健全公共突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，為節(jié)日期間獅山商務(wù)創(chuàng)新區(qū)的祥和穩(wěn)定公共環(huán)境夯實(shí)堅(jiān)定的服務(wù)保障基礎(chǔ)。

　　用腳步丈量城市文明

　　越是節(jié)假日越是城管隊(duì)員工作最繁忙的時(shí)候。作為淮海街與獅山路定向管理的專職隊(duì)員，袁學(xué)明直言每逢重大節(jié)假日，都是清晨6點(diǎn)左右上崗，晚上凌晨左右下班，日均行走兩萬步左右。可謂是游客不疏散，服務(wù)時(shí)效不放松。且工作時(shí)間一站就是18小時(shí)左右，一天下來是腰酸背疼不已。尤其在“五一”小長(zhǎng)假期間，充滿日式風(fēng)情的淮海街，讓廣大市民與外來游客，“足不出戶”在蘇州高新區(qū)就能領(lǐng)略到正宗的異國(guó)文化風(fēng)情。而充滿日式風(fēng)情的店招店牌、夜間燈光以及沿街的日式料理，更是頻頻刺激旅游消費(fèi)的勁爆點(diǎn)。

　　為較好維護(hù)網(wǎng)紅街區(qū)城市服務(wù)，袁學(xué)明帶領(lǐng)十余名隊(duì)員緊盯市容秩序、交通疏導(dǎo)、游客咨詢、市政保潔、垃圾分類以及流動(dòng)攤點(diǎn)管理等服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容不放松。一天下來，僅接受蘇城市民與外來游客交通咨詢平均就有60余起，勸導(dǎo)、糾正各類非機(jī)動(dòng)車違停140余起。同時(shí)日均協(xié)助商家規(guī)范沿街經(jīng)營(yíng)秩序，驅(qū)趕各類流動(dòng)攤點(diǎn)與沿街乞討不文明行為30余起，用實(shí)際行動(dòng)較好維護(hù)淮海街區(qū)與獅山路良好城市形象。

　　“未雨綢繆”做好突發(fā)事件應(yīng)急處置

　　“五一”小長(zhǎng)假期間，面對(duì)突然而來的大風(fēng)與強(qiáng)降雨侵襲，獅山橫塘城管中隊(duì)攜手市政環(huán)衛(wèi)部門，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。其間，各職能部門嚴(yán)格按照既定分工，分頭巡視在轄區(qū)各路面。對(duì)沿街店招，工地圍擋大型廣告，市政排水管網(wǎng)，商業(yè)演出大型設(shè)施等進(jìn)行全覆蓋式安全巡視與問題督促整改，最大限度減少大風(fēng)雨水侵襲帶來的公共財(cái)產(chǎn)損失。

　　“由于前期宣傳、引導(dǎo)到位，以及廣大商家的高度重視與配合。5月3日夜間的大風(fēng)與強(qiáng)降雨未給轄區(qū)帶來任何實(shí)質(zhì)性損害。”正是由于前期的宣傳引導(dǎo)以及隊(duì)員的24小時(shí)介入強(qiáng)化管理，獅山橫塘城管隊(duì)員用實(shí)際行動(dòng)，給“五一”小長(zhǎng)假期間的獅山商務(wù)創(chuàng)新區(qū)公共服務(wù)，交出了一份滿意的城市服務(wù)答卷。

　　助力“小蝌蚪”找媽媽

　　5月5日晚7時(shí)許，在獅山路的龍湖商業(yè)體外圍，一名城管隊(duì)員“跪地服務(wù)”，用手機(jī)引導(dǎo) “小蝌蚪”找媽媽的暖心舉止，讓過往的市民感動(dòng)不已，并紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。

　　據(jù)當(dāng)事城管隊(duì)員王文華介紹，當(dāng)天晚上他和隊(duì)員在該處巡邏期間，發(fā)現(xiàn)一名3歲左右的小朋友，一路哭著在找媽媽。經(jīng)核實(shí)得知，小朋友是跟隨媽媽一起出來的，由于一時(shí)貪玩，走著走著就和家人走失。所幸，小朋友能夠完整報(bào)出家人電話號(hào)碼，經(jīng)過城管隊(duì)員的及時(shí)聯(lián)系，這位已經(jīng)因小孩走失嚇壞的粗心媽媽，得以第一時(shí)間與孩子團(tuán)聚。面對(duì)自己的粗心與城管隊(duì)員的暖心服務(wù)，該女子頻頻向給予幫助的城管隊(duì)員表示感謝。

　　據(jù)悉，整個(gè)“五一” 小長(zhǎng)假期間，發(fā)生在獅山橫塘城管隊(duì)員身上的類似暖心故事還有很多。正是他們的熱心服務(wù)與主動(dòng)作為，較好把好城市服務(wù)尺度，見新城市服務(wù)底色 ，讓外來游客與過往市民頻頻為獅山橫塘城管豎起贊許的大拇指。(蘇報(bào)融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 潘月)