為進一步拓展服務(wù)渠道，更便捷地為居民辦理計生業(yè)務(wù)，“江蘇政務(wù)服務(wù)”App網(wǎng)上計生業(yè)務(wù)平臺正式上線。4月25日下午，蘇州滸墅關(guān)經(jīng)開區(qū)組織了專場業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期半天的培訓(xùn)雖不長，但全科社工已然掌握了基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容及操作流程。4月26日，滸墅關(guān)文昌社區(qū)便迎來了第一筆線上生育登記業(yè)務(wù)的辦理。

　　一早，有位居民由于妻子剛剛生產(chǎn)完，不方便來社區(qū)，且了解到目前可以通過線上辦理生育聯(lián)系單，前來社區(qū)咨詢。在了解了實際情況后，全科社工指導(dǎo)居民立即下載了“江蘇政務(wù)服務(wù)”App，引導(dǎo)他準確無誤地填寫了申請表上的信息并完成提交。當即，全科社工在計生系統(tǒng)中查詢到了該筆業(yè)務(wù)代辦提醒，但在瀏覽系統(tǒng)附件資料時，發(fā)現(xiàn)該居民提交的部分材料有缺失，全科社工及時與居民溝通并耐心指導(dǎo)重新錄入，直至順利辦結(jié)。

　　針對此次業(yè)務(wù)的辦理，該居民在填寫滿意度問卷時，做出了“非常滿意”的評價，并對全科社工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度表示了肯定。面對日益簡化的辦理流程及多樣的辦理途徑，滸墅關(guān)文昌社區(qū)全方位、多維度地進行宣傳，并根據(jù)需辦理業(yè)務(wù)的居民實際情況精準選擇適合的辦理方式。

　　自2021年初，滸墅關(guān)文昌社區(qū)創(chuàng)新試點窗口業(yè)務(wù)由全科社工進行辦理，他們始終牢記“五心”服務(wù)承諾，將居民的各項事務(wù)做到“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 徐夢怡)