“您好!請問照片上的這個地點是在幾幢?我是昨天夜里剛來蘇州，匆忙跟著家人住下了，年級大了，怕自己記不住，今早外出時拍了張照片。”一位外來租客阿婆焦急地問。網格員小仇把照片發送到了網格管理群中，發動網格隊伍成員一起幫忙尋找，根據照片上屋檐青苔的印記，大家齊心協力一幢一幢地認真比對，不到10分鐘時間，就幫阿婆找到了家，阿婆激動地抱住小仇，“非常感謝你們，要不是你們，我在異地，人生地不熟的，都不知道該如何是好。”

　　自通安鎮啟動黨建引領社區網格化治理項目以來，華通四區嚴格執行“人在網中走，事在網中辦”。根據社區年度重點工作任務和日常服務事項制定任務清單，華通四區凝聚下沉力量，把居民身邊“關鍵小事”當成自家的“大事”來辦，不斷提升居民群眾的幸福感和獲得感。

　　群眾需求“無縫對接”

　　去年，以人口普查為契機，網格員們用腳步踏入千家萬戶，與居民聊家常，聽心聲，建立了一套詳細的居民信息庫，包括小區內每棟每戶基本信息、家庭情況。她們每天在片區網格中巡查，用民情本記下居民的實時需求，快速響應、及時解決，對于不能立即解決的，上報社區黨委，協商處理，大大提高了社區辦事效率。前不久，家住華通四區23幢的姚阿姨家中突然斷電，網格員得知后，立即找來物業幫忙查看，原來是阿姨家中電器老舊引發的短路。物業人員處理過后就恢復了供電，阿姨激動地說：“非常感謝你們，不然晚上我就沒法做飯了，子女都不在家。”“解決群眾的操心事、煩心事，是社區居民獲得幸福感的根本體現，我們社區會在不斷做優服務上持續發力。”華通四區負責人表示。

　　社區治理“全域覆蓋”

　　華通四區根據上級指導意見，建立了以社區黨委書記為二級網格長、社區工作人員為三級網格員、樓長等為四級網格員的社區四級網格管理架構，配齊42名網格員，把社會服務管理職能和工作力量下沉到網格，形成了“一網多格、一格多員、一員多崗、全域覆蓋”的工作模式,努力做到小事不出網格,大事不出社區。在社區的331專項巡查、垃圾分類、文明城市創建等各項重點工作中，都有著網格員的身影，他們努力將問題解決在萌芽狀態，當好社區管理的“眼睛”，用鐵腳板推動社區治理。

　　志愿服務“居民點贊”

　　從“居民親自辦”到“網格員代辦”，這一抹志愿紅的身影打通為民服務零距離，健康體檢單、垃圾分類宣傳單、疫情防控宣傳單……這些都由網格員送入居民所在樓棟中，碰到孤寡老人，網格員們還會跟他們“嘮嘮嗑”，成為居民的“貼心人”。日前，為把“我為群眾辦實事”落到實處，華通四區把在職黨員納入了網格管理隊伍。根據居民需求，華通四區研究制定了服務清單，開展在職黨員進社區“送服務、送安全、送祝福、送關懷”四送活動，把黨組織的關懷送到居民的心間，贏得了居民的點贊。

　　“接下來，華通四區將持續加大社區巡查力度，深化為民服務清單，優化社區服務質量，以優異成績為建黨100周年獻禮。”華通四區負責人表示。(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 朱瑛)