3月12日， 針對“要求全員簽訂待崗協議，安排員工輪崗輪休”的爆料，攜程方面做出說明，稱對于業務量減少嚴重的部門，全員全日工作制已不合時宜，這些部門計劃采取與實際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式，目前正與員工通過協商的方式征詢意見，并非強制執行。

攜程方面稱，此次疫情對攜程各業務和部門造成的影響不一，人力資源政策也將動態根據實際業務情況來制定，網傳政策不代表攜程全員人力資源政策。

攜程還表示，隨著疫情逐漸向好、業務的恢復，這些部門也將及時調整排班，逐漸恢復到正常狀態。