東太湖度假區(太湖新城)為民服務中心主動適應新形勢，按照“減少人流集中、分類錯峰工作、引導在線辦理”原則，推出“不見面審批”，多措并舉創新服務模式，全力為群眾與企業提供便捷、高效、安全的政務服務。
為減少辦事群眾外出，為民服務中心開通了各類線上服務，廣大企業和群眾可采用“四端兩通”辦理業務，“四端”即“吳江政務服務訂閱號”、手機APP“智慧吳江”、“蘇州市吳江區人民政府”網站“吳江區網上辦事大廳”、自助一體機端;“兩通”即江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP。為民中心專門安排人員負責相關審批事項的咨詢，指導幫助群眾、企業完成各項材料準備。
對于確需到大廳窗口辦理的審批業務，為民服務中心推出電話預約辦理服務。辦事群眾可提前通過電話預約申請，并按照預約確定的時間到窗口辦理，最大限度減少在大廳內的等候時間。有辦理需求的群眾可以通過撥打熱線0512-60900180預約登記。友請提示，到大廳辦理業務時請佩戴口罩，做好個人防護，主動配合進行體溫測量。對于有發熱、咳嗽等不適癥狀的，建議暫時不要到窗口辦理業務。
針對承諾件業務的辦理，為民服務中心調整人員配置，落實專人負責疫情防控期間的證件證照快遞免費寄送服務。群眾、企業如果有需要，也可通過郵寄快遞方式，提交申請材料，后續環節由大廳服務專班人員幫辦代辦。
自二月份以來，東太湖度假區(太湖新城)為民服務中心共受理網上審批2027件，接受電話預約2831個。(蘇報融媒記者 王英 通訊員 蘇小灣 文/攝)
