填寫繁瑣的表格，奔走于各個窗口，排隊等待拍照、受理……傳統出入境證件辦理方式可能要耗費半天時間，如今這個時間被縮短為15分鐘。今天(10月29日)下午，在太倉市行政審批大廳，出入境證件辦理區域“智慧大廳”正式啟用，五臺藍白相間的辦證機實現了百姓辦理出國境證件“隨到隨辦”、“只跑一次”。

市民羅女士因護照過期，今天前來辦理新照，成為智慧大廳“嘗鮮者”之一。在自主在一體機上完成各項操作后，她告訴記者，整個過程操作十分簡單，還有工作人員給予指導，即便對電腦不熟悉也能輕松完成各個步驟，“比起以前填寫表格、等待受理，還要去另一處拍照，的確方便很多。”

據了解，智慧大廳由智能分流系統、智能引導服務系統、智能受理云服務系統、運維管理系統、自助拍照系統、排隊叫號系統等構成，與智慧大廳的智能設備、移動端服務平臺及出入境辦證窗口管理相銜接，網上網下關聯、前臺后臺并行、服務管理一體。五臺辦證機器將原來各自分離的預受理、自助填表、照相、采集指紋簽名、繳費、快遞發證等環節進行融合，并與預約叫號、智能分流等功能相銜接，可以辦理普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的首次申領等業務。

“過去，辦理普通護照至少要在4個分散的窗口辦理，如今可以在‘智慧大廳’一站搞定，辦理時間縮短70%以上。”太倉市公安局出入境管理大隊工作人員凌卉說。

在優化設備的同時，太倉市公安局出入境管理大隊明確了所有崗位的工作職責和工作要求，強化對民警和輔助人員的教育培訓，嚴格落實詢問、核查等重要職責，消除可能出現的管理漏洞，并結合全程同步錄音錄像，嚴格杜絕騙辦證件、冒名頂替等各種違法行為。

智慧大廳的建立，標志著太倉市公安局出入境管理大隊在蘇州各縣市中，率先實現智能化、全自助、一站式“智慧辦理”。未來，該局將進一步拓展機器換人智慧服務的范疇，由出入境向人口管理許可業務、交通管理許可業務等方面拓展，使出入境智慧大廳變為公安智慧大廳，進一步提高行政服務效率，增強群眾滿意度和獲得感。(蘇報融媒記者 顧志敏)