4900輛行駛在蘇城街頭的公交車,都是守護老人孩童安全的愛心車。截至2019年10月15日,蘇州公交“守護車”項目已運行300天,累計幫助478人次,其中老人362人次,占比75.7%;兒童116人次,占比24.3%。
“守護車”是由蘇州市公安局公交分局與蘇州市區(qū)6家公交企業(yè)聯(lián)合倡議發(fā)起的公益項目,于2018年12月19日,旨在為迷路或走失的老人兒童提供幫助。該項目啟動以來,8200多名公交司機、公交管理人員,500多名安保巡檢隊員和公安民警等各方人員緊密銜接配合,一次次幫助迷路的老人和孩子平安回家。
“找不到家,就找公交車”,已經(jīng)成為市民的定心丸。10月9日9時20分,公交202路站總接到一個緊急求助電話,對方說自己的老母親10分鐘前走失了,有可能坐上了202路公交車,請求車隊幫忙查找。市公交公司一分公司二車隊立即根據(jù)求助者提供的時間、站點信息查找相應(yīng)時間段內(nèi)車輛內(nèi)部視頻,不久后便初步確定走失的老人在駕駛員馮正亮的車上。馮師傅抵達火車站北廣場首末站后,和站務(wù)人員把老人攙扶到值班室。只見老人手腳發(fā)抖,行動不方便,而且言語不清,思路混亂,對自己從哪里來,家住哪里等一概不知,不過她胸前掛著一塊牌子,上面有家人的聯(lián)系方式。工作人員一邊安撫老人的情緒,一邊立即通知其家屬。大約半小時后,老人的女兒黃女士來到了車隊。經(jīng)了解,老人姓許,今年七十多歲,神智不是很清楚,卻很喜歡出門,之前已經(jīng)走丟過好幾次,黃女士一再感謝車隊幫忙找到老人,她說,現(xiàn)在公交的服務(wù)越來越好了:“當(dāng)時一聽說我媽在公交車上,我就已經(jīng)不擔(dān)心了。”
遇到獨自出行的老人、孩子多加注意,對蘇州公交司機來說已經(jīng)成為一種習(xí)慣。10月11日16點左右,118路公交駕駛員張春香駕車從車坊站出發(fā)開往葑門首末站。發(fā)車沒多久,上來一位70多歲、行動緩慢的老大爺,到達葑門首末站時,張春香發(fā)現(xiàn)這位老大爺仍然坐在座位上不下車。張春香覺得不對勁,把車輛停穩(wěn)后便走到老人身邊詢問,并將老人領(lǐng)到了葑門首末站的值班室,交給了值班長謝剛。經(jīng)過耐心交談,得知老人叫王漢,今年71歲,南通人,由于不識字,平時不太出門,目前暫時居住在子女家,平時在工地上打零工。當(dāng)天一個人出來購買些日用品,卻不知道回家的路了。謝剛在了解情況后立刻撥打110報了警,民警隨后趕到將老人送回了家。謝剛說,葑門首末站周邊老新村多,有很多老年乘客出門都坐公交,平日里駕駛員在開車時都會對老人、特別是獨自乘車的老年人多加注意,有需求時及時予以幫助。
孩子迷路的情況也時有發(fā)生。9月29日18時許,公交8路駕駛員姚斌駕車行駛至北寺塔站臺時,一位小女孩跑到駕駛員安全門前,哭著求助,說自己迷路了,不知如何回家。姚師傅立刻安慰不要著急,并仔細詢問了情況。原來,小女孩平時放學(xué)是家長接送的,當(dāng)天家里有事,家長讓她獨自回家,結(jié)果坐反了方向,不認識路了。姚師傅問到了女孩父親的聯(lián)系方式,約定了接孩子的地點。19時35分左右,車輛駛?cè)肓綐虮闭九_,小女孩在車上就看到了來接她的爸爸,開心地飛奔下車,面對女孩爸爸的連聲道謝,姚師傅說:“不用客氣,孩子安全我也放心了。”(蘇報融媒記者 徐蘊海)