8月10日，第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”直擊蘇州，給市民的財(cái)產(chǎn)安全造成了較大損失，加快理賠速度，就是助力恢復(fù)生產(chǎn)和生活，就是在為民眾降低損失。近日，記者從蘇州人保財(cái)險(xiǎn)獲悉，“利奇馬”引發(fā)的各類案件結(jié)案率已達(dá)98%，創(chuàng)下了理賠新速度。

跟臺(tái)風(fēng)賽跑

全員奔赴一線

“進(jìn)口的西瓜苗，辛苦培育，還有3個(gè)月就要結(jié)果上市了，卻突然遇到這么大的臺(tái)風(fēng)。”談起已經(jīng)遠(yuǎn)去的“利奇馬”，張家港塘橋鎮(zhèn)的錢先生感觸頗多。心慌的是，種植業(yè)算是靠天吃飯的產(chǎn)業(yè)，受天氣因素影響大;安心的是，幸好有人保提供的保障，減少了他的損失。

原來，為了應(yīng)對(duì)“利奇馬”，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)提前發(fā)布了預(yù)警通知書，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的駐村專員轉(zhuǎn)到了各個(gè)農(nóng)業(yè)社長群，并提前兩天走訪當(dāng)?shù)馗鞔筠r(nóng)業(yè)基地，抽檢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)承保農(nóng)戶的臺(tái)風(fēng)預(yù)防措施。錢先生做好了一定的預(yù)防措施，面對(duì)臺(tái)風(fēng)多了一份坦然。目前，他已經(jīng)拿到了21600元賠款，投入到了恢復(fù)生產(chǎn)中。

災(zāi)情發(fā)生的第一時(shí)間，該公司立即啟動(dòng)大災(zāi)理賠預(yù)案，全轄238位理賠人員全部投入戰(zhàn)斗，150輛查勘車輛始終奮戰(zhàn)在理賠一線，他們的背后，還有16家救援單位協(xié)助施救。206套雨具、86套車險(xiǎn)科技查勘工具、67個(gè)車輛定損點(diǎn)……一個(gè)又一個(gè)數(shù)字的背后，是無數(shù)風(fēng)里雨里穿梭來回、默默奉獻(xiàn)的理賠人員。

科技賦能

大幅提升查勘效率

發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量工具、車用數(shù)碼內(nèi)窺鏡、ATI汽車檢測(cè)儀、發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷儀……多種科技理賠工具的運(yùn)用大幅提升了查勘檢測(cè)效率。據(jù)了解，此次昆山地區(qū)受災(zāi)較為嚴(yán)重，多臺(tái)高端車涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損。該公司科技理賠人員僅通過數(shù)碼內(nèi)窺鏡和發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量儀，便成功檢測(cè)確認(rèn)兩臺(tái)報(bào)案的寶馬車發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部缸體正常，排除了發(fā)動(dòng)機(jī)損失。

為加快結(jié)案速度，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)迅速開啟理賠綠色通道。農(nóng)險(xiǎn)方面巧用無人機(jī)巡航損失田畝，提高定損效率。非車險(xiǎn)方面采用科技手段加快定損檢查和理算，簡化單證提供流程，家財(cái)、民生險(xiǎn)類萬元以下賠付現(xiàn)場完成查勘，簽訂協(xié)議后一天之內(nèi)完成賠款支付。

截至8月30日，該公司因“利奇馬”引發(fā)的1600余件賠案已經(jīng)順利結(jié)案。