前天下午，乘客沈女士帶著丈夫給采蓮換乘中心首末站值班長袁超送來了一幅“愛崗敬業心系百姓，友善高效急人所難”的錦旗。

原來8月19日下午，沈女士神情焦急地走進采蓮換乘中心首末站。

值班長袁超了解到，沈女士早上坐公交的時候，把一個牛皮紙的信封忘在了公交車上，里面有小孩的出生證，戶口本，身份證，法院的傳票，10萬匯票原件等重要證件。

沈女士急得像熱鍋上的螞蟻，要是丟了出生證，可能自己的孩子都不能入學了，因為補辦出生證要3個月。

袁超仔細詢問了沈女士的乘車信息，利用公交監控系統一輛一輛回放錄像，希望通過車載監控發現有用的信息。

袁超查看了差不多10輛818路公交的監控后，終于看到沈女士晨曦馨苑站臺上車的身影，只是她本人上車時手里是沒拿那個信封。

難道是忘記在站臺座椅上了？袁超決定查看同樣經過晨曦馨苑的816、88兩路公交線路，認真查看后發現信封也沒在站臺的座椅上。

袁師傅沒有放棄，經過反復暫停，播放，終于發現一位老奶奶的袋子漏出了一個黃色信封。袁超讓沈女士進行辨認，沈女士十分確定就是那個信封。

后來，警察通過老奶奶的刷卡信息，最終幫沈女士找回了丟失的信封。

因此，沈女士專門將錦旗送到采蓮換乘中心，感謝袁超師傅工作認真負責，全心全意為乘客服務的優秀品質!