空調產品一路走來從奢侈品演化為居家必備的日常品，用戶需求從單純制冷制熱迭代至更為豐富多維的優質體驗層面。企業投入巨大的人力財力，對空調產品進行技術革新，始終不渝的目標就是為人類打造舒適、健康的品質生活，這也是奧克斯等主流品牌的使命所在。

8月1日，適合中國人的第一批“人類工效學-熱舒適”認證的好空調，由中國標準化研究院聯合中家院(北京)檢測認證有限公司認證中心、威凱認證檢測有限公司在“金質共享認證聯盟”平臺正式發布，包括奧克斯、美的等頭部企業首批獲得認證，表明大企業在產品技術創新、用戶研究等方面的投入，獲得國家相關機構的認同。

(奧克斯空調獲“人類工效學-熱舒適認證證書 ”)

以人為本的好空調，營造中國人舒適好環境

與以往行業內常見的外觀設計、核心技術評比不同，熱舒適測評項目是基于GB/T 33658-2017《室內人體熱舒適環境要求與評價方法》，用統一的標準、統一的測評方法以及首個“人類工效學-熱舒適”標志而開展的認證。

在充分考慮了居住環境中消費者舒適性的前提下，依據標準檢測達到5星級要求且通過“人類工效學-熱舒適”實施細則的產品，即通過“人類工效學-熱舒適”認證，品牌才可以使用該標志，代表該產品所營造的環境符合中國人體舒適性要求、舒適性能好。同時，便于消費者在購買的過程中能夠通過醒目的標志快速選出高舒適性的空調。

作為首批獲得“人類工效學-熱舒適”認證的空調企業，這也從一個側面折射出奧克斯空調近年來在技術創新、品質落地等方面的持續投入，正在迎來一輪持續的收獲期。這也是近年來奧克斯在家電產業的互聯網換檔期“變道超車”，成就空調互聯網銷量第一品牌的實力和底氣所在，那就是為用戶提供更多、更好的高品質空調，收獲更加舒適的體驗。

業內專家明確指出，人類工效學可有效提高產品的易用性和用戶的滿意度，是提升產品宜人性和用戶體驗最有效的手段。奧克斯作為行業一線品牌，在年輕化、時尚化定位的基礎上，持續快速迭代產品，為用戶打造極致體驗，人體舒適性就是其中極為重要的一環，也正是其產品出色的表現，獲得了首批認證。

塑造用戶期待，個性體驗進入指標量化時代

人類渴望用科技來塑造前所未有的體驗，好的產品設計必須以人為本，但偉大的設計應該是在技術的邊界上塑造用戶的期待、塑造創造性的經驗。對此，奧克斯空調深刻理解人性與產品之間的微妙聯系，站在用戶角度理解需求，并采用有效手段實現個性化體驗。

此次奧克斯獲得“人類工效學-熱舒適”認證的產品，針對中國人皮膚耐受范圍窄，溫度、濕度和風速的敏感性強的特點，從生理和心理兩大方面入手，完善溫度波動、溫度均勻度、垂直空氣溫差、吹風感指數等指標，達到最適合中國人的熱舒適狀態。比如在制冷模式下讓用戶感受到“下暖上涼”，即身體涼快、腳暖和，同時出風口溫度適宜、空間內溫差小，有效避免空調病或者因受涼引起感冒等癥狀。為用戶帶來舒適享受，幫助用戶形成健康生活方式。

阿里巴巴彭蕾在湖畔大學講課時曾表示，通過把支付成功率80%、兩億三次(每年兩億用戶每人至少使用三次)，這兩項KPI指標來明確衡量用戶體驗，幫助支付寶實現快速成長。如今，奧克斯空調的用戶體驗，則通過熱舒適性等人類工效學分項指標來體現，對品牌、用戶而言無論是研發制造還是終端購買，目標都變得清晰、量化。

國家市場監管總局人因與工效學重點實驗室副主任趙朝義介紹，中國人類工效學系列標志包含多個分項，除熱舒適標志外，適老、聲環境、光環境等人類工效學領域分項標志將陸續發布，有針對性地解決用戶差異化體驗需求。無疑，這也正是近年來奧克斯“以用戶為中心”持續造好產品的標準和方向。

隨著奧克斯等品牌首批熱舒適標志產品的發布，空調品質的考量標準也將升級到用戶體驗層面，促進產業升級，步入高質量發展新通道。一款好的產品，改變的不僅是微觀層面的用戶體驗，更重要的是改變宏觀的價值網絡!