蘇州高新區通安鎮華通六區管轄華通六區、華山花園、中諾譽園、悅嵐山、嘉譽灣雅苑5個小區，近5000戶居民。近年來，為進一步提升社區網格化管理，華通六區從構建“四級”架構網、細分“五色”居民戶、培育“全科”網格員等三方面入手，使社區管理工作重心下沉、力量下沉，發揮網格化管理的最大效能。

構建“四級”架構網，　服務連接到居民單元

在華通六區8幢，濮美珍是“身兼多職”的熱心腸。

每天，把自己的“責任田”走一遍，撿煙頭、鏟除小廣告、入戶宣傳文明城市、勸導居民不要在樓道中堆物……這是濮美珍以往一天的忙碌狀態，“一天下來，忙得團團轉，還總覺得有不少事來不及做。”她說。

讓她高興的是，現在有了網格微信群，方便多了。前段時間，“社區有一處電線漏電，我直接拍一張照片傳到群里，社區工作人員收到信息后，馬上安排物業前來維修，一會兒的功夫，安全隱患就解除了。”濮美珍說。

為進一步加強社區動態管理，社區構建“社區書記——社區工作人員——居民小組長——樓道長”四級線型架構，將社區工作人員劃片包干到5個小區，擔任各小區負責人，全面負責社區管理業務。此外，根據小區樓道劃分居民小組長及樓道長，將服務連接到居民單元的最末梢。“哪里出了問題，第一時間都能得到解決。”濮美珍對此頗有感觸。

細分“五色”居民戶，實現社區管理精準把脈

近日，高空墜物傷人事件頻發，如何支起防護網?在華通六區，借助“四級”網格，華通六區動態更新一戶一檔人口數據庫，并將網格內的居民劃分為“紅、綠、橙、白、灰”五色。通過動態數據庫，充分發揮居民自治，這一社區治理難題得到了有效緩解。

具體做法上，來自社區的居民一有反映，社區收到信息后，立即就會聯合物業，與社區樓道長、黨員志愿者上門排查，根據居民信息表，重點排查樓層橙色群租、出租戶，讓高空拋物行為得到有效控制。

在此基礎上，華通六區將網格內的居民劃分為“紅、綠、橙、白、灰”五色。“紅色為黨員戶;綠色為樓道長戶;橙色為群租、出租戶;白色為普通居民戶，灰色為低、邊保等重點關懷對象戶。根據五色的人員特點，開展針對性的管理和服務，實現社區管理的精準把脈，提高社區精細化治理水平。”社區負責人說。

培育“全科”網格員，縮小為民服務距離

每年，一到退休人員健康體檢的時候，9幢樓道長繆永健最忙碌：每家每戶都要上門把體檢通知送到居民手中，等體檢結束，他還要把報告單再送一遍。家住9幢的俞阿姨開心地說：“在社區，只要認識自己的樓道長繆永健，都不用跑去居委會辦事情啦!”

在華通六區，這樣的“大忙人”還不少。

近年來，華通六區將黨建、計生、社保、民政等服務管理事項納入網格，網格員入戶收集資料，統一移交便民服務中心集中辦理，如此一來，縮小了為民服務的距離，最大程度方便了居民。