奇奇今年3歲，爸爸媽媽為了早早鍛煉小朋友，花費1.6萬元在早教中心報了6個月的托班，奇奇適應得還不錯。不過7月2日中午，意外發生了。奇奇在游樂區摔倒，下巴磕了一個大口子，流了很多血。送醫的過程一波三折，換了兩次醫院，直到下午6點半才進行縫合。

爸爸媽媽對這次意外百思不得其解，想要調取監控畫面，卻發現那個區域的設備壞了。“奇奇遭那么大罪，我看著都快崩潰了。中心肯定有不可推卸的責任，我們要求賠償。”孩子的母親余女士說。

從受傷到縫合，中間隔了6個多小時

奇奇今年3月開始在環球寶貝國際早教中心尹山湖校區就讀托班。余女士一般早上把孩子送過去，下午再接回家。吃飯睡覺、玩耍學習，那里提供的照顧，余女士還是挺滿意的。

7月2日中午12點剛過，老師突然打來電話，說奇奇受傷了。她告訴我孩子磕“破了下巴，不過血已經止住，準備要帶他去吳中人民醫院，讓我放心。”孩子的父親劉先生馬上趕到了醫院。醫生檢查后說，孩子太小，傷口太深，建議前往蘇大附二院處理。得到消息的余女士判斷，奇奇的傷勢沒有老師說的那么輕，她趕忙請了假趕往蘇大附二院。

“那會兒已經下午3點多了，我看到奇奇的傷口沒有做任何處理，下巴靠近頸部的位置一小塊皮肉外翻，校服T恤上有很多血跡。”余女士心疼不已，趕忙問老師為什么傷口還不縫合。老師回答，醫院建議要做整形處理，費用較高，身邊沒有帶那么多錢，要等保險公司派人前來判斷能不能報銷。這讓余女士非常憤怒，“難道處理孩子的傷不應該排在第一位嗎?!”她當時直接打電話給了早教中心的負責人。

經過反復溝通，下午5點余女士無奈同意把奇奇轉送到景德路的蘇大附兒院。附兒院的醫生責怪他們耽誤太久，應該及時處理傷口。傍晚6點多，縫合開始。因為孩子太小，擔心使用麻藥會有一定的影響，在醫生的建議下，家長選擇了直接縫合。孩子聲嘶力竭叫疼，一直要我“抱，哭到失聲。”這7針縫完，邊上的余女士覺得自己快崩潰了。

事發區域沒有監控，真相無法還原

事發時，奇奇在早教中心的游樂區玩耍。現場地面是軟的，玩具都不帶棱角，奇奇怎么突然受了這么重的傷?

孩子自己講不清楚，第二天，余女士就帶著奇奇前往環球寶貝，想調取監控了解事發經過。不過，她只看到了大堂的監控。奇奇被從隔壁游樂區抱到大堂，老師用紙巾止血的畫面都有，唯獨游樂區的監控無法調取。那里有一個物業的監控，還“是壞的，畫面也覆蓋不到奇奇摔倒的地方。環球寶貝沒有在游樂區設置監控。”

托班老師說，發現奇奇摔倒以后馬上把他抱了起來。孩子下巴在流血，但地上沒有任何尖銳的物品，不知道為什么會這樣。

“我們決定不再繼續下面的課程，要求環球寶貝退費并做出賠償。”余女士一家當時要求環球寶貝全額退還費用，并賠償1.4萬元，合計3萬元。不過校方表示要向總部請示，此后一直沒有給出處理結果。于是，一家人選擇了報警。

賠償金額雙方分歧較大，家長考慮訴諸法律

昨天，在環球寶貝國際早教中心尹山湖校區，對于當天發生的意外，陪同奇奇前往就診的托班老師表示也很心疼。另外一名知情老師介紹，當時之所以沒有在蘇大附二院縫合，不僅僅因為事發突然，老師沒有足夠的錢墊付，另外一個原因是如果同時進行整形治療，經咨詢保險公司后，認為有可能使用的藥品會對孩子造成一定的影響，所以提出再次轉院。之后換“藥、拆線老師也都陪同前往，支付了所有費用。”

至于奇奇受傷的原因，校方也很困惑。我們所有教室都有自己的監控，唯獨“游樂區的監控是物業安裝的。6月30日下了大雨，滲水導致監控損壞，所以出事那會沒有監控可以查。”

物業工作人員證實了環球寶貝老師的說法。7月9日，警方前往物業管理處要求調取監控，無奈設備已經損壞，沒有當天的視頻。校方表示，此事也給了他們一個警示，所以已經在游樂區增設了兩個監控設備。我們非常理解家長的心情，該“承擔的責任肯定會承擔。至于退費和賠償，需要總部給出處理決定。目前雙方正在協商中。”

此后，記者從余女士處了解到，雙方于昨天在屬地派出所進行了溝通。“目前環球寶貝承擔了已產生的一千多元醫療費。醫生說這個傷口肯定會留疤，后續還是要進行治療的。我們提出退還未上課時費用的同時，環球寶貝另外賠償1.5萬元。”

不過就余女士提出的這一賠償金額，環球寶貝校方表示不能接受，校方只同意賠償5000元。對此，余女士表示，目前協商陷入僵局，她會考慮訴諸法律。