企業家的成功往往與其個性密不可分。那么成功的企業家應該是怎樣的個性?這個問題似乎沒有固定答案,畢竟“接地氣”如雷軍,“有格局”如任正非,“人生導師”如馬云,“倔強”如陶華碧…他們有著鮮明的性格差異,但是都成就了自己的事業。

在一眾明星企業家中,蘇寧張近東略顯特別,由于日常行事低調,我們甚至很難用一個單一的詞來形容他。

低調行事:埋頭深耕零售行業

比起很多知名企業家,在各種社交平臺上活躍的像個網紅,蹭熱度、抱團、懟人等,樣樣不落,張近東給人的感覺一直是非常低調,但是低調的人往往都是不鳴則已、一鳴驚人。

2017年3月9日,全國政協十二屆五次會議在人民大會堂舉行第二次全體會議上,張近東就未來零售發展做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》的發言,明確提出未來零售就是智慧零售,自此中國零售行業開啟了智慧零售之路。

(圖:蘇寧控股集團董事長張近東)

實際上,蘇寧在2009年就已經確立線上線下融合發展路線,也就是今天所說的智慧零售,整整領先了業內8年之久。自確立之日起,蘇寧在雙線融合方面成效卓著。 線上由蘇寧易購主站、APP、微信小程序等構成,覆蓋SKU高達4000多萬,每天成交數以億計的商品;線下各類型的智慧門店極速落地,形成了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、兩小(蘇寧小店、零售云店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等)”的智慧零售產品族群。

如今,線上線下融合早已成為行業共識,智慧零售概念也迎來如騰訊這樣的互聯網大佬的認可與跟隨,而此時的蘇寧,早已成為智慧零售領域里的領軍者,成為國內乃至世界范圍內少有的具有線上線下雙線運營能力的零售企業。

匠人勁兒:這位企業家的執拗

回顧蘇寧29年發展史,張近東這一路走來看似順風順水,實則不然,他每一步所遭受質疑與非議并不比誰少。

2010年,試運營后的蘇寧易購正式上線,對于主攻線下的蘇寧來說,實體零售轉戰線上并不簡單,與純互聯網行業的輕裝上陣不同,蘇寧的幾千家門店反而成了沉重的負擔,但它沒有選擇丟盔棄甲,而是負重前行,而這些負擔,在新零售面臨流量困境的今天,卻變成了財富。

對于當初的堅守,蘇寧內部將其歸結為張近東的決斷,那個年代傳統企業的互聯網轉型大多是從線下往線上走,而張近東卻提出未來的發展模式是“沃爾瑪+亞馬遜”模式,即線上線下相互融合、相互補充、互聯互通的模式。其實在那一段面臨內外各項壓力與挫折的日子里,張近東在走的也是一條無人開拓的道路。事實證明,這條路,走通了。

2018年,蘇寧將目光再次鎖定線下,作為解決最后一公里的重要業態,蘇寧小店的布局成為重中之重,然而蘇寧小店快速鋪設的背后是投入與產出的不對等,引發外界質疑。其實實體門店作為重資產項目,必然面臨前期大量投入,需要一定投資周期與回報預期,蘇寧小店需要的只是時間。

可以說執拗也好,固執也罷,張近東每每想做某件事就一定會堅持到底,像匠人一樣心無雜念、專注于打造精品。果不其然,如今的蘇寧將人們認為沉重的線下店鋪被成功“盤活”,蘇寧小店扎根于社區生活圈,圍繞本地生活場景,從線上的信息獲取,線下的產品體驗,再到手機的隨時成交,形成了一個無縫而便捷的閉環,以滿足社區多元化、個性化的消費需求。

最新數據顯示,蘇寧小店在全國已超過5000家,覆蓋40000多個社區。最后一公里市場被張近東再度激發。例如,在618年中大促前夕,全國蘇寧小店率先開啟“517吃貨節”,數據顯示,517當天蘇寧小店銷售環比418增長366%,單店日銷售額最高達到近8萬,服務覆蓋超過1億人。

同時,蘇寧的物流、幫客、金融等多元化的產業和服務,也通過嫁接蘇寧小店實現了全國的布局和落地。張近東在蘇寧小店上的那股埋頭苦干的“匠人勁兒”,似乎正在磨礪出智慧零售新的拳頭產品。

而零售業務之余,這個實體起家的企業家近幾年又開始跨界科技,張近東表示:“科技創新是蘇寧商業模式創新的支撐。”而智慧零售本質上就是零售要素的數字化,以及零售運營的智能化。而蘇寧也正身體力行地將人工智能運用在零售生態圈,并通過場景互聯網,零售大數據反向賦能人工智能技術。

大膽、務實、低調、執拗…張近東身上似乎有著匠人身上那種勁兒,也正是那股“匠人勁兒”塑造了這個豐滿而立體的企業家形象,在流量為王的互聯網時代,這股匠人精神,顯得彌足珍貴。