2018年11月底并網加盟德佑,不過4個月時間,三樸-玲瓏灣店就在2019年3月做到了百萬門店,更在4月逼近200萬!“在蘇州貝殼平臺所有加盟品牌門店里,目前只有我們店可以打入玲瓏灣社區,這個蘇州最高端的樓盤。”三樸店店東張義鋒自豪道。
三樸店位于萬科玲瓏灣社區,蘇州第一高端樓盤;門頭大,店面整潔,第一眼就給人高端、專業可信賴的形象。除了外觀硬件,三樸店還憑什么打入高端樓盤,并在短時間內異軍突起?

深耕商圈,人人都是社區專家
三樸店目前共有14名經紀人,9名來自萬科玲瓏灣租售中心,還有3名來自附近的萬科租售中心,人員平均從業時間4年以上,對玲瓏灣社區都非常熟悉。店東張義鋒就是從萬科玲瓏灣租售中心出來的,他和店里的大部分伙伴以前都認識,甚至是前同事。大家相互之間很熟,店里的伙伴都稱張義鋒為老張。
老張一直向經紀人伙伴宣導:要給業主一種積極、專業、友好服務的形象;把自己融入小區,成為小區的一部分。三樸店每位經紀人都會在手機里存放物業、安保、商戶的電話和微信;關注小區業主群、團購群等業主比較集中的微信群,并與群主建立良好關系;關心社區團體,比如老年歌舞/太極協會等;對業主(在售房源)和已成交客戶建群,進行信息分享;平時和業主進行禮物性互動等。
門店也為業主提供力所能及的服務,比如基礎打印;因門店在學校附近,還向業主提供了免費的接送孩子服務。
此外,老張還形成了一套自己的管理模型:金字塔模型。在這個模型里,業績是最高點,業績的支撐來自大數據,如房源、客源、帶看、展位(特別是鉆石展位)。因此經紀人要不停去開發,去小區駐守,做一些基本的動作。
金字塔模型的邏輯是:沒有業績,一定要有帶看;沒有帶看,一定要有房、有客。如果沒有房、沒有客,就要開發房、開發客。
這個模型要配合一個月、一周或者一天的時間進行安排。老張把它分為三級:第一級是簽約、業績的產生;第二級是房客帶;第三級是經紀人的基本動作,如物開、駐守、發端口等動作,增加獲取貝殼鉆石展位的機會。此外,還要配合行程量化使用,讓大家不開單,就要有房客帶看;沒有房客帶看,就要做基本動作。每天的時間都要被充分利用。
線下精耕商圈 線上提升指標轉化

蘇州德佑總經理紀猛和三樸店員工慶祝三月破百萬
三樸店3月份業績100.4萬,三月火爆的市場+前期充分的準備+對商圈非常熟悉,正常來說,三樸店三月份過120萬或者140萬才是合理的。沒達成理想結果,很大原因是三樸店對貝殼線上作業還不是很熟悉。經過三月份的洗禮,團隊的線上線下作業磨合得差不多了,戰斗力大為提高,若市場沒有太大變化,四月份目標應該是200萬!老張在3月底4月初進行了新的作業部署,主要集中于線上和線下。
線上作業,重點抓展位數量、IM/400回復率。老張要求無論如何一定要把展位數量做上去,IM/400回復率必須在75%以上。沒有達到要求,就要開會督促,直到做到為止。
“我每天的早會,夕會都會宣導線上作業,努力讓小伙伴多做線上動作。4月還開了好幾場座談會。只要展位數量、IM/400回復率、房評、24段等數據偏低,我都會開架構會議,和CA一起給伙伴們宣導。4月開了這么多會議,我發現開會是一個很好的溝通,傳達信息的方式。”老張笑說。
線下精耕一直是三樸店的強項。張義鋒根據4月市場變化,又增加了一些線下布置。“這次線下布置,我們還重點抓帶看。因市場火爆,經紀人個性、業務差異等原因,部分經紀人比較難把控帶看。我要求經紀人伙伴帶看時,帶看信息必須錄入系統。帶看信息錄入系統后,我和M第一時間去關注,輔助經紀人接下來的作業,直到客戶成交或者失敗。”老張補充道。
無底薪合伙經紀人模式,搭建穩定團隊
“想做高業績,無非從三方面入手:人、房、客。首要關鍵是把團隊建起來,人有了,房和客自然就有了。一個門店的核心競爭力是團隊的穩定性和競爭力。”老張說。
老張覺得,想團隊穩定,三級架構一定要建起來。首先只允許靠譜和價值觀相同的伙伴加入。老張理想的經紀人伙伴都具有這些素質:對精耕有一定認知;作業比較傳統;對線上感興趣;有明確的職業規劃,未來3-5年依然做中介;對人溫和,對事足夠熱情等。其次,要經常宣導,甚至嘮叨常規作業方式、方法、文化價值觀,讓團隊盡快融合,形成門店核心競爭力。
招聘是老張一直重點抓的方向,他招人非常謹慎。門店里的13名經紀人,都是老張一對一面談招回來的。為了把人才挖過來,老張喝咖啡,都喝得睡眠被影響,血壓高了。功夫不負有心人,這13名經紀人伙伴都是能獨當一面的優秀人才,每個人的業績均不錯。
在團隊建設上,老張一直努力建設 “SMA架構”,在現有人力基礎上設置三條線,三個“M+A”,即1+3,1+4或1+5。未來還會搭建新房組。
三樸店實行的是無底薪的合伙經紀人模式。老張向合伙人承諾:高于同行的收益;穩定且有創新的制度和架構;對未來的方向和發展(拓店)給與希望和承諾;真誠且值得信任的創業理念;以身作則,溫和務實高效的工作作風;優質的商圈、門店和平臺等。
“我們三樸店主攻玲瓏灣,目前已形成良好口碑,只要想做合作人(提成高)的伙伴,會優先考慮我們店”老張說。